Отзыв на Ibis Istanbul Tuzla 3

мы забронировали данный отель в системе Booking, на сайте указано что заселение в 07-00 утра, наш рейс задержали на 2 е суток и мы не спали больше суток, приехав в отель в 06-00 утра, нам сказали что заселить нас не могут, так как нет номеров, но люди покидали отель автобусами и номера свободные были. потом нам объяснили, что нет чистых номеров. мы ждали час до заселения, но опять же нам стали отказывать в предоставлении номера, персонал сказал возможно мы сможем вас заселить в 10:00 и то не факт. мы стали требовать заселения так как на сайте указано время 07:00 утра и мы уже сделали бронь. но персонал нам предложил искать другой отель. мы отказались, так как очень устали и хотели спать наш рейс перенесли на 18:20 и были потрачены деньги на такси из аэропорта до отеля силы и нервы были на исходе, ругались с персоналом около 2 часов, договорились на том что они нам дадут чистую постель и заселят в грязный номер. и в 07:40 нас заселили. повторюсь что номера начали освобождаться в 5 утра, мы приехали в 6, были грязные номера, но персонал никаких действий не принял, чтобы убрать один номер и спокойно нас заселить !!!!! ужасное отношение персонала к гостям!!!!!