Отзыв на Hotel De Reve Galata 5

Как турагент я не могу никому рекомендовать этот отель. Пять звезд — это большая натяжка.
Плюсы:
Это близко к транспорту и можно дойти пешком до других районов.
Номера просторные и хорошие.
Мустафа в ресторане (не связанном с отелем) был лучшим в этом месте.

Минусы:
Консьерж не знает, как планировать трансферы или другие виды туров. Наши трансферы в аэропорт и обратно были проблемами. (Не зная, что марафон состоится в день нашего отъезда, и пытаясь забронировать его накануне. Мы попросили трансфер в марте).
На мой день рождения мы забронировали у них частную яхту за 500 евро. Нам сказали, что все готово (украшения, цветы, торт), но яхта опоздала почти на 20 минут. Все они винили друг друга. Заказанный торт был неправильным, поэтому я не смог отпраздновать его на лодке. Капитан и персонал не говорили по-английски. По возвращении в нашу комнату подали торт, но было уже поздно. Они считают, что извинений достаточно и никакой компенсации не причитается. Мой день рождения и эта часть нашего путешествия испорчены для меня.

Если вы решите остаться здесь, не заказывайте у них никаких услуг. Бронируйте их сами.

Отсутствует связь для информирования клиента о задержках.

Отель находится рядом с оживленным районом, где ночью становится шумно. Для нас это не было большой проблемой, но могло быть проблемой для других.

Если бы не Мустафа, была бы 1 звезда.