Отзыв на Hilton Istanbul Bomonti Hotel & Conference Center 5

Я попала в гостиницу, направленная туда авиакомпанией Turkish Airlines, которая заключила с Hilton соглашение на размещение и кормежку (именно этими словами) всех, перед кем они не собираются извиняться за потерянное время в их жизни, но собираются красиво и достойно размещать.
По-идее, не так все и плохо.
Но.
Уставшие люди, которым не удалось совершить пересадку (разрыв во времени был 2,5 часа!) по причине задержки самолета, после 40-минутного ожидания и езды к гостинице, заходят на ресепшн.
Первое впечатление после всех передряг просто отличное.
Гостиница очень красивая.
Прекрасная отделка лобби.
Много пространства, белая мебель, орхидеи и безупречный стиль.
Время - около 20 часов вечера, 12 сентября 2017 года.
И тут выясняется, что водитель, выгрузив пассажиров, уехал и не оставил ваучер.
Женщина на ресепшн, прекрасно зная, что мы бы просто так не пришли такой толпой и без багажа (!), совершенно хамским и отстраненным тоном, как будто к попрошайкам, просит нас покинуть гостиницу и не мешать ей работать, пока мы не принесем что-то, подтверждающее наш статус гостей гостиницы.
С одной стороны, по сути, гостиница - это место для оплативших проживание гостей.
С другой стороны, откуда у нее право разговаривать таким тоном с кем бы то ни было, непонятно.
Лично мое мнение - это в высшей степени непрофессиональное поведение.
Которое дискредитирует всю сеть отелей.
Вот так-то про турецкое гостеприимство.
Хоть бы вид сделала, улыбнулась.
Ничего подобного.
Командным тоном нас попросили удалиться.
Просим дать контакты представителей авиакомпании в аэропорту и возможность связаться с ними.
Ответ - нет.
Сами.
И тут ее взгляд упал на стоявшую между нами беременную девушку.
"Тут еще и беременная.
Еще и это.
Ну хорошо, сейчас я что-то сделаю и свяжусь с авиакомпанией." Тренинги даром не прошли, женщина явно поняла, что тут возможны сложности, и решила подключиться к решению вопроса.
Через 10 минут, во время которых мы ожидали в фойе, вернулся водитель и привез документы.
Они быстро расселили всех ожидающих в номера, мой, к примеру, был с видом на разрытый котлован, ну да что там говорить, все равно утром рано улетать.
Остальные удобства и чистота в номере были на уровне.
Была вода, и мне удалось через полчаса спуститься на ужин по карточке, которую мне выдали.
Ужин, конечно, комплексный.
Однако, я попросила вегетарианское меню.
С трудом через 35 минут я его дождалась.
Официанты, увидев, что я отказалась от супа (карточку-то забрали), перестали обращать на меня внимание.
Старший менеджер проявил терпение, выслушал мои запросы, и мы договорились о салате, мне его принесли довольно быстро.
Есть это было трудно, все плавало в оливковом масле, буквально.
Остальные блюда оценивать не могу, мои товарищи по несчастью что-то ели рядом, и иногда заказывали дополнительные блюда за оплату (как и я), но к ним как-то быстрее подходили.
Дружелюбие - это не из их манеры поведения.
Нет даже близко.
То ли потому, что мы все тут русские и понаехали, и ни за что не заплатили.
Что, как понятно, не так.
Мы все понимаем, что авиакомпания, конечно же, сети оплатила.
Но осадок ужаснейший остался.
А это был первый день моего отпуска.
И мне это все не понравилось очень активно.
После этого я ушла в бар, и вот там все было пристойно.
Вино принесли, быстро обслужили, улыбнулись, пожелали хорошего вечера.
Утром все было четко, быстро, без всяких вопросов выписали.
Резюме.
Я в эту гостиницу, конечно, не вернусь.
Стамбул, в котором я случайно оказалась, манит, и я снова приеду смотреть город.
Он невероятно красив.
Говорят, что и люди тут гостеприимные.
Но таких я в этом городе не встретила.