Отзыв на The Great Fortune Hotel & Spa 4

Забронировал и оплатил через Booking стандартный трехместный номер с 03 по 07 января 2020 года. Согласно объявления и фото на сайте отеля он имел площадь 24 кв. м. с тремя кроватями, креслом, балконом с видом на город, отдельной ванной комнатой, отоплением и завтраком. Однако, вселили в номер №1104, который имел площадь 12 кв. м. В нем имелись кровати, сдвинутые друг к другу с проходом между ними 4 (четыре) см. Расстояние от стены до кроватей около 40 см. Чтобы один человек прошел, двое должны лежать на кровати. Ни балкона, ни ванной комнаты, ни отопления, ни кресла - ничего из того, что было в описании и на фото номера в сайте отеля. Имелся душ и унитаз, но не в отдельной комнате, а за стеклянной негерметичной перегородкой. Это был стыд и ужас. Когда кто-то туда заходил, было слышно все, как-будто он облегчается прямо в комнате. Дверцы в шкафах не имели ручек. Они должны были открываться от нажатия, но не открывались. Ногтями приходилось цеплять за край торца и только так открывать. На мои претензии и распечатку с Booking работники отеля заявили, что номер 1104 имеет площадь 24 кв м. От такой наглости мы обалдели и потребовали пройти в номер и убедиться, что он 12 кв.м. Естественно, что менеджер отеля отказался. На предъявленные фото с Booking заявил, что информация в нем не верная, таких номеров в отеле нет. На следующий день после скандала нас переселили в номер 1214, как сказали самый большой трехместный - около 16 кв м и с балконом на заднюю стену другого здания, находящуюся в трех метров от нашего окна. Но душ и туалет также был за стеклянной перегородкой. Не верьте объявлениям на сайте отеля. У них нет номеров с балконами с видами на город, номера малюсенькие, ванных комнат нет, полотенца и белье отвратительные. Отопление - это кондиционер, который не регулируется. В последний день спали вообще на сборных простынях, т.е. таких коротких, что обе доходили только до середины кровати. При этом, если вы хотите вернуть деньги или разницу за плохой или более маленький номер - бесполезно, не возвращают. Включенный в стоимость завтрак не включает ни кусочка мяса, курицы или рыбы. Крайне бедный, дешевый завтрак. Ни соков, ни фруктов - только яблоки. При этом за стол надо отстоять очередь. Отель максимум тянет на 2-3 звезды. Даже воду, которая была оплачена и должна была ежедневно ставиться в номер, из 4 дней дали только один раз. И это несмотря на то, что мы неоднократно напоминали менеджерам. Те фотографии, которые вы видите на Booking или сайте отеля, вы в реальности не увидите. Полный обман и разводилово.