Отзыв на Fairmont Quasar Istanbul 5

Отзыв отредактирован, добавила описание 2го дня.
Приехала в Fairmont отметить день рождения и рассчитывала на премиальный сервис и отличный праздник.
Но со входа в отель начались проблемы. При заселении мне не помогли с багажом.
Бронирование было через консьерж сервис aspire с доп.привелегиями (wifi, завтраки, комплимент при заселении и т.д.) Сотрудник респешена вообще не знал, что есть премиальные консьерж-сервисы и утверждал, что у меня не включён завтрак, требовал депозит (который не требовался по условиям бронирования). В итоге в свой день рождения в час ночи была вынуждена 15 минут стоять и ждать, пока они разберутся и признают ошибку. Вместо извинений и поздравления просто отдали ключи, сказав, что была ошибка.

В номере было очень шумно даже с закрытым окном. В 2 ночи вместо сна пришлось общаться с техническим работником. После открываний и закрытия окна несколько раз стало лучше, но шум остался. Однако, если окно закрыто плотно, то непонятно, почему оно такое грязное изнутри и гости должны дышать пылью? Приходится спать в берушах. Это сильно влияет на качество сна, что важно в любом отеле.

Wifi не работает, тк какие-то данные отель не завел (см.скрин). Вода в грязной бутылке, нет желания ее пить. Пятно на подушке. Открытый бассейн закрыт, о чем не было информации при бронировании.

В пяти звездах зубных наборов, бритвенных наборов нет в номере. Нужно звонить и спрашивать каждый раз. С днем рождения почему-то поздравляют моего мужа