Отзыв на Erten Konak 3

Если бы я мог дать ноль звезд, я бы дал. Я много путешествовал и даже работал в гостиничном бизнесе в течение нескольких лет, и я никогда не встречал более враждебного или непрофессионального опыта, чем здесь.

Я забронировал номер, в котором прямо сказано, что он оснащен двумя двуспальными кроватями. Когда мы прибыли, нам дали номер с одной кроватью. Когда мы вежливо подняли этот вопрос на встрече с менеджером (Муратом) , он сразу же начал проявлять агрессию, крича, что «это была только просьба», что ошибка произошла по моей вине, и что мы должны были отменить ее заранее. Он утверждал, что двуспальные кровати «никогда не были подтверждены», несмотря на то, что это было четко указано в моем подтверждении бронирования — и ни разу мы никогда не были уведомлены, что номер, который мы заказали, не будет свободен.

Он даже дошел до того, что заявил, что отели не могут вместить конкретные типы номеров для гостей до прибытия — что просто не соответствует действительности и противоречит стандартной практике отелей во всем мире, когда конкретный тип номеров указан в подтвержденном бронировании.

Затем он, поразительно, сказал нам «убираться к черту» и что нам больше не рады в его гостинице.

Всё ещё пытаясь решить всё спокойно, я нашёл альтернативное жилье и вернулся, чтобы попросить отменить бронирование, чтобы нам не взимали плату. Мурат отказался, сказав, что это моя ответственность (хотя только администрация может отменить бронирование без комиссий после заселения - в) . Он становился все более враждебным, кричал и даже называл нас с мамой «е****ными сумасшедшими», после чего угрожал вызвать полицию.

В какой-то момент он отказался возвращать подписанный чек - в документе, и мне пришлось пойти на радикальные меры, чтобы просто вернуть то, что принадлежит мне по закону. В итоге для посредничества и получения документа пришлось подключиться туристической полиции.

Этот человек не должен заниматься гостиничным бизнесом. Его поведение было агрессивным, изменчивым и откровенно пугающим. Это превратило то, что должно было быть прекрасной поездкой в кошмар. Моя мама, которая путешествовала по миру более 65 лет, никогда не сталкивалась с чем-то таким ужасающим.

Сделай себе одолжение и держись подальше от этого отеля. Никто не заслуживает такого обращения.