Отзыв на Emporium 4

Когда-то отель был, видимо, неплох.
Поэтому всё еще сохранились остатки былой роскоши.
Интересный дизайн, вид из окна на море.
Также, мы можем похвалить уборщиц - веселые, смышленные девушки.

Не понравилось : Самое слабое место - это персонал.
Абсолютно не клиентоориентированный.
За 8 дней проживания мы не увидели на ресепшн ни одной улыбки, зато нас 2 раза обхамили.
Все просьбы и замечания гостей пролетают мимо ушей.
Обещают сделать и не делают.
Основные проблемы, с которыми нам пришлось столкнуться
1. Самая отвратительная история, которая нас просто повергла в ступор.
В отеле 2 дня не работал wi-fi.
На все наши вопросы нам отвечали, что проблемы с интернетом наблюдаются во всем Стамбуле.
Дело в том, что как раз в эти дни случился терракт в Таксиме и именно на это ссылались сотрудники отеля - мол, интернета нет потому что его блокируют спецслужбы.
Нам обещали, что wi fi появится утром, через час, еще через час...
Так продолжалось 2 дня.
А потом мы просто прошли по всем соседним отелям и спросили про интернет.
И во всех отелях он прекрасно работал!!! Мы сказали об этом на ресепшен, они тут же позвонили провайдеру и интернет заработал. ??? Врали в лицо!
А сами не дали себе труда даже узнать причину!!!
2. В номере сильный запах канализации.
Вытяжку включают централизованно на несколько часов в день.
В остальное время запах просто сводит с ума.
К тому же у нас в номере случилась протечка - текла раковина и унитаз.
Мастер пришел только на третий день после нашей жалобы, а до этого мы вытирали лужи полотенцами
3. Локация отеля, которая раньше была главным плюсом, превратилась в огромный минус.
Орду Кадеси, на которой стоит отель и еще десятки других отелей, теперь перекрыта до 10 часов вечера.
Вы не сможете подъехать к отелю на такси, а пойдете с чемоданами по всему району.
Вы не сможете поймать такси - вам придется идти на соседние улицы.
Такси вообще отказываются ехать по этому адресу, т.к во всем районе сумасшедший транспортный коллапс с утра до позднего вечера.
4. В номере постоянно ощущался резкий запах табака.
Мы жаловались на ресепшн, понимая, что курит кто-то из соседей.
Нам пообещали провести расследование и разобраться.