Отзыв на Elite World Istanbul 5

Хочу предостеречь своим отзывом других людей от этого ужасного отеля! Раньше мы всегда останавливались здесь и все было нормально, да бывали какие-то ситуации, но они всегда решались. В этот же раз прилетев с другой страны, не спавши сутки, забронировали номер заранее, то есть заселиться мы должны были в 14:00 дня, но прилетели утром следующего дня, позаботившись о том, чтобы не сидеть не ждать заселения. В итоге прилетев в 5 утра, началось веселье. Сначала консьерж стоял и смотрел, как мы две женщины пытаемся затащить наши чемоданы по лестнице к ним в отель, пока я не зашла и не спросила собирается ли он нам помочь, тогда он спросил мы пришли заселяться или просто спросить, то есть если заселяться, то он поможет. Дальше, на ресепшене очень не компетентный мужчина дал нам ключи от номера, который мы не бронировали, ничего не подозревая, мы идем в номер, а там просто ужас, курящий этаж, номер весь провонян сигаретами, грязный, с мокрыми подушками и постельным бельем, другой категории, не тот, который мы бронировали, с ванной комнатой метр на метр!!! В которой только по одному можно заходить!!!с балконом ужасным, у которого не открывалась дверь, с одной кроватью, а не с двумя, весь грязный, как будто для пьяниц. Мы и минуты не могли находиться в этом кошмарном номере, у моей мамы началась аллергия на запах сигарет.


Естественно мы спустились выяснить, на что нам начали доказывать, что это наш номер!!! Что мы именно такой и бронировали! После долгих разбирательств, просьб, они начали обещать что дадут нам наш номер днем, нас это не устроило, почему кто-то должен жить в хорошем номере за наши деньги, а мы в этом кошмаре. Дальше они пообещали, что дадут наш номер в 9 утра. Когда мы снова спустились в 9 утра, смена полностью была другая и нам пришлось объяснять все заново, они как будто издевались!!!! Им абсолютно все равно, что они продали наш номер кому-то другому! Хотя проживание у нас было 4 суток! В итоге со скандалом нам дали наш номер еще через 2 часа и не признали свою вину!!!! Никто не извинился! А этот консьерж просто верх беспредела! Мы общались через переводчик на телефоне, и когда он писал очередной ответ, я смотрела в его телефон и он зная это, написал очень пошлые вещи и сразу стер, когда увидел что я прочитала! И после написал свой ответ! Что вообще произошло с этим отелем не понятно!!! Никогда больше не приедем сюда! Хотя были раз 6!!!! Хамы!!!! Добавлю еще то, что отель полностью стал арабским, европейцев теперь там нет! Из-за этого вы можете не спать все ночи, потому что они привыкли спать днем, а ночью сидеть в номерам и орать! Бегающие дети из номера в номер по коридорам в 2 ночи это тоже в порядке вещей! Никому не советую здесь останавливаться! И еще когда мы уезжали, чтобы не нести наши чемоданы до такси, они тоже все спрятались, таксист пришел и сам донес! А эти «мужчины» попрятались. Хотя обещали, что отнесут, но ушли и больше не вышли!!! Очень плохой отель.