Отзыв на Elite World Istanbul 5

Отель на 4* - не знаю, кто присвоил ему пять.
Выбирали между сетевыми (Barcelo, Grand Hyatt, Intercontinental) и данным, основываясь на отзывах.
Разочаровались.
Расположение удобное, недалеко от площади Таксим и улицы Истикляль.
За счет отдаленности здесь не так шумно, как на Истикляль, но и не то чтобы тихо, даже ночью кто-то в округе шумно развлекается.
Персонал на reception хорошо владеет английским.
Номерной фонд неплохой, хоть и прокуренный, но вся сантехника производства китайской промышленности.
Как следствие, все работает кое-как.
Особенно это напрягало в спа-комплексе.
Кондиционер либо дует адским ветром, либо ты его выключил.
Уборка нас устраивала, но лишь в плане чистоты.
В этом отеле принято стучать в дверь, и, с криком Housekeeping! открывать ее в следующее мгновение, не дожидаясь реакции постояльца.
За 5 дней прибывания меня будили так 2 раза.
Причем один раз горела лампочка Не Беспокоить!
Я так понимаю, room service не в курсе, что эти лампочки что-то обозначают - лучше по-старинке вешать таблички.
Кроме того, уборщица выбросила из шкафа (!) несколько пакетов, в которых мы перевозили обувь.
В итоге, при выезде обувь паковать было не во что.
Я, конечно, понимаю, что это просто пакеты, но мне неприятно, что room service распоряжается моими вещами.
Завтраки мы не брали, тк рядом куча мест, где можно вкусно позавтракать.
Спа-комплекс при выборе отеля являлся одним из ключевых моментов, но тоже разочаровал.
Вода в бассейне ужасно холодная!
Шапочка для плавания - обязательна (можно купить на месте). Раздевалки маленькие.
За температурой в сауне и хаммаме никто не следит.
И если в сауне ты можешь поддать жару самостоятельно, то в хаммаме просто становится сухо и уныло.
Еще очень не понравилась постоянно открытая дверь между спа-ресепшн и водно-термальной зоной - холодно!
Ты выходишь из бассейна, совершенно замерзший, но, чтобы согреться в баньке, тебе нужно пройти через холодный коридор со сквозняком.
В общем, все жутко не организовано.
При бронировании с нас списали сумму меньше заявленной.
При регистрации в отеле ни у кого не возникло вопросов.
В один прекрасный день мы возвращаемся в отель уставшие - карточки не открывают номер.
Идем вниз решать вопрос.
Оказывается, они обнаружили, что их сотрудник списал неверную сумму - и поэтому они заблокировали номер нам.
То есть вместо того, чтобы взять этого сотрудника, поставить под дверью с цветами и извинениями ждать нашего возвращения, они не пустили меня в мой номер!
После 17 км пешком по холмистому Стамбулу для меня было пыткой доползти до лифта и спуститься вниз.
Почему из-за ошибки вашего персонала должны страдать клиенты?
И вишенка на торте.
При выселении забрали карточки и вежливо попрощались.
Залог вернули уже после прощания и моего напоминания, хотя квитанцию я отдала сразу.