Отзыв на Edibe Sultan Hotel 3

Я забронировал 7 ночей еще в июне 2022 года с большим волнением, учитывая отзывы и фотографии отеля, поэтому, когда я, моя жена и 2-летний ребенок прибыли в среду, 21 сентября, мы были очень довольны и с нетерпением ждали отдыха в нашем номере.

Мы зарегистрировались, сдали багаж и отправились перекусить. Когда мы вернулись через час, парень на стойке регистрации любезно сообщил мне, что наше бронирование было «отменено несколько дней назад», и нас случайно забронировали в чужой номер.

Я показал парню наше электронное письмо с подтверждением бронирования и заверил его, что не отменял (я, конечно, не отменял), но это не имело значения.

Затем у нас возникла дилемма: попытаться найти другой отель в 21:00 ночи с усталым ребенком на буксире.

Никаких извинений от персонала отеля и никаких объяснений того, почему мое бронирование было таинственным образом отменено.

Парень позвонил в другой соседний отель «в качестве услуги» и сумел снять нам номер на одну ночь.

В целом очень разочаровывающий опыт и никаких извинений от отеля.