Отзыв на DoubleTree by Hilton Hotel Istanbul - Piyalepasa 5

Администратор Ceren была приветлива и старалась помочь.
Завтраки вкусные и разнообразные.

Минусы : Слишком многое доставляло дискомфорт и портило отдых:
1. При заселении компании из шести человек не хотели заселять четырех(раньше прибывших) до приезда оставшихся двух(объяснили тем, что бронировал как раз один из задерживающихся). А что, если бронирующий вообще не приехал бы? Полный бред. В итоге целый час людям пришлось ждать заселения.
2. В номере было ЖУТКО холодно(январь), ушли гулять так как думали, что прогреется номер, но нет. Пришлось спать в холоде. Техник не пришел, хоть и обещали прислать, выдали два дополнительных пледа. Кондиционер на тепло не работал. Утром выяснилось, что окно неисправно (щель заметная) и нас переселили в другой номер, в котором смогли включить кондиционер на тепло. Сами номера «уставшие», побитые временем, не тянут на 5 звезд. Максимум на 3 звезды.
3. В тренажерном зале тоже был холод(жуткий, до дрожи). Сотрудники отеля вообще не думают о том, что температура должна быть везде комфортной и заранее включать кондиционеры на тепло.
4. ГЛАВНЫЙ УЖАС В РЕСТОРАНЕ на первом этаже: заказали много еды и в один сендвич отвратительный повар СЛУЧАЙНО или специально положил супер острый перец. Если вы можете представить КАК СИЛЬНО жжет рот и слизистую - то было еще хуже! Отказались от этого сендвича, и, разумеется, не собирались платить за него из принципа. Мало того, что официант (позор всего комплекса hilton и всех турков) не извинился, заставлял есть этот сендвич, грозился вызвать полицию, очень грубо разговаривал, так ещё и пришлось объяснять эту ситуацию двум администраторам ресторана, которых он пригласил. В свою очередь, два администратора не могли понять, как оказался перец в сендвиче, в котором его не должно было быть по рецепту(аргумент «случайно» не воспринимался), требовали оплаты и разговаривали грубо. Сервис отсутствует в ресторане. Кстати, вся еда очень посредственная и невкусная, не советую здесь есть вообще.