Отзыв на Doubletree By Hilton Hotel Istanbul Moda 5

С того момента, как мы вошли в отель, администратор отнесся к нам очень неуважительно, мы были очень удивлены. Потом мы пошли в номер и попросили полотенце, мы ждали полотенце полчаса, нам пришлось позвонить в колл-центр отеля, потому что телефон в номере не работал, потом не работал кондиционер и техническая пришла команда, мы несколько часов не принимали душ. Мы не могли этого получить и ждали решения проблем. Между тем, мы не могли воспользоваться обслуживанием номеров, потому что не могли ни с кем связаться. В номере люкс с иностранных гостей при входе залог не взяли, но с нас попросили залог в размере 4000 TL, дискриминировали клиентов. Пользоваться спа и бассейном не разрешили, сказали, что на ремонте, но потом сказали, что на ремонте. Мы видели, как им пользовались туристы, они настояли на том, чтобы не возвращать залог, когда мы уезжали, но когда мы пожаловались менеджеру, они решили проблему. Мы остановились на две ночи, но это была полная катастрофа, не ходите в этот отель, это позорный отель и позорный персонал.