Отзыв на Sheraton Istanbul Atakoy 5

При заселении попросили оставить депозит на случай использования минибаром в номере . Работник обещал вернуть депозит при выселение. Через два дня после выселения депозит все еще не вернулся на карту. Связавшись с отелем мне сообщили что международные банковские переводы занимают много времени и что мне следует ожидать возврат депозита на карту через 2-3 недели!( обращаю внимания отеля на то что снятие денег за проживания как и депозита произошла мгновенно , несмотря на пресловутые международные банковские системы для возврата депозита). Это сильно портит настроение и создает ощущение жертвы аферы. 2й факт который подтверждает безразличное отношение к клиентам вот какой: ночью в 4.00 ам заработала сирена и экстренное оповещение в номере « эвакуироваться в связи с задымлением и пожаром, не использовать лифт». Мы спустились с 16го этажа пешком, также покинули здание все гости. На улице охранник сказал что это ошибка и что на кухне случайно задымили датчик и сработала система оповещения. То что можно было повторно людям через спикер сказать что тревога отменена - администрации видимо плевать. Никаких извинений и сожалений со стороны администрации для клиентов якобы 5ти звездочного отеля не было. Вообщем , может когда то это и был хороший современный отель но это в прошлом, команда работников и система обслуживания его добивает. При этом неплохие завтраки

Что не понравилось: При заселении попросили оставить депозит на случай использования минибаром в номере . Работник обещал вернуть депозит при выселение. Через два дня после выселения депозит все еще не вернулся на карту. Связавшись с отелем мне сообщили что международные банковские переводы занимают много времени и что мне следует ожидать возврат депозита на карту через 2-3 недели!( обращаю внимания отеля на то что снятие денег за проживания как и депозита произошла мгновенно , несмотря на пресловутые международные банковские системы для возврата депозита). Это сильно портит настроение и создает ощущение жертвы аферы. 2й факт который подтверждает безразличное отношение к клиентам вот какой: ночью в 4.00 ам заработала сирена и экстренное оповещение в номере « эвакуироваться в связи с задымлением и пожаром, не использовать лифт». Мы спустились с 16го этажа пешком, также покинули здание все гости. На улице охранник сказал что это ошибка и что на кухне случайно задымили датчик и сработала система оповещения. То что можно было повторно людям через спикер сказать что тревога отменена - администрации видимо плевать. Никаких извинений и сожалений со стороны администрации для клиентов якобы 5ти звездочного отеля не было. Вообщем , может когда то это и был хороший современный отель но это в прошлом, команда работников и система обслуживания его добивает. При этом неплохие завтраки.