Отзыв на Blue Istanbul Hotel 3

Пишу один и тот же отзыв про Blue Istanbul Hotel и Blue Istanbul Suites, т.к. по факту это одно и то же – тот же менеджемент, и одна рецепция, только при заселении в Suites они ведут в соседнюю дверь.
Из плюсов - удобное расположение, если вы хотите остановиться в Султанахмет и посмотреть все основные достопримечательности, привлекательная цена.
В принципе, вам может повезти, и эти плюсы перекроют все мелкие минусы.
Так случилось со мной, когда я впервые остановилась в этом отеле в марте 2017 г.
Одна кровать, хотя заказывали номер с двумя кроватями, это мелочь.
Номер был невозвратный, но деньги заранее с карты не сняли.
Когда я пыталась заплатить картой при заезде, очень просили наличные доллары.
Ну ОК, тоже ничего страшного.
Поэтому когда осенью снова встал вопрос о выборе отеля, мы с друзьями забронировали его же, только не BI Hotel, a BI Suites, т.к. там был нужный нам трипл.
К слову, письмо с указаниями, как добраться до отеля, пришло от менеджера Blue Istanbul Hotel с указанием того же адреса.
Деньги с карты опять заранее не сняли, но это меня не удивило, учитывая предыдущий опыт.
Когда мы приехали и показали распечатку с букинга, они сначала не могли найти наше бронирование, а когда все-таки нашли, заявили, что оно было отменено, т.к. они не смогли снять деньги с карты, по их словам недействительной.
При этом в букинге бронирование висело как активное.
По их словам, свободных номеров в Suites не было, и единственный вариант был в основном здании (Hotel) за совсем другие деньги.
Телефонный разговор с хамоватым менеджером отеля тоже ни к чему не привел, они твердили про недействительную карту.
Уставшие после раннего перелета, и с багажом, мы согласились на этот вариант, спокойно оплатили его всё той же недействительной картой, но пожаловались в букинг.
Дальше больше – в ответе букингу отель ни слова не написал про проблемы с картой, но заявил, что мы сами отказались заселиться в забронированный номер и настаивали на заселении в Blue Istanbul Hotel, а о брони в Suites они вроде как и не знали ничего, хотя сами сказали, что рецепция у них одна, и показывали нам их копию распечатки нашей брони.
Это наглое враньё возмущает больше всего.
Более того, вернувшись в отель на следующий вечер, мы застали там аналогичную сцену с русской парой, которой рецепционист рассказывал об отмененной брони, так что это не наше невезение, а часть их бизнес-модели.
Так что если вы решите остановиться в этом отеле, будьте бдительны, записывайте разговоры и при малейших проблемах обращайтесь к тем, у кого бронировали номер.
С другой стороны, это далеко не единственный отель в Стамбуле, так что подумайте дважды, прежде чем его забронировать.