Отзыв на Bebek 4

У меня была подтвержденная бронь в отеле Bebek от The Stay, гарантированная моей кредитной картой. Я даже позвонила за два дня до прибытия, чтобы сообщить им, что буду регистрироваться раньше, и все казалось в порядке.

Менее чем за 24 часа до проверки — в, я получил внезапное письмо об отмене заказа и возврат денег — никаких объяснений, никаких извинений, никаких попыток оказать помощь. Я потратил почти час, пытаясь связаться с кем-то по телефону. Когда ресепшн наконец ответил, они сказали, что “не могут помочь” и что команда бронирования была недоступна и не хотела говорить со мной. Никто не перезванивал. Никто не ответил на мои письма.

Этот отель работает в условиях полной безнаказанности и безразличия к своим гостям. Их поведение было высокомерным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым — особенно со стороны недвижимости, которая взимает надбавку и позиционирует себя как роскошное направление. Последняя - минутная отмена без причины, нулевая ответственность, и нет желания даже поговорить с гостем? Абсолютно позорно.

Избегайте этого места — вы платите роскошные цены, но к вам относятся с полным равнодушием. Закажите в другом месте.