Отзыв на Akka Lush Taksim 4

Отличное расположение 3 минуты от площади Таксим где находится метро.Рядом улица Истикляль и Галатская башня. Номер чистый и уютный, но рекомендую сразу бронировать категорию делюкс, цена сильно не отличается, а со стандартом может получиться Неприятная ситуация, как в нашем случае.Уборка проводилась каждый день. В номере стандарт улучшенный нет зубных щёток, это огромный минус.
Завтраки проходят на 6 этаже с очень красивым видом и приятной музыкой. Но сам завтрак не понравился, каждый день приносили одно и то же, нет разнообразия.
В номерах очень шумно, но это не вина отеля, сам по себе район очень шумный.Если вы едете с детьми или любите тишину, то лучше выбрать историческую часть для отдыха.
В целом,если бы не ситуация с сотрудником при заселении, отель бы получил наивысшую оценку.

Что не понравилось : В день заезда настроение было испорчено, был предоставлен совершенно другой номер, он был намного меньше чем указано при бронировании и фото не соответствовали. Номер предоставили стандарт, вместо оплаченного улучшенного. Сотрудник на ресепшн нагло утверждал, что номер соответствует бронированию и нет возможности заменить его т.к. все номера заняты на ближайшую неделю. Он Совершенно не пытался помочь, было чувство, что принципиально не хотел помогать и мы ему явно не понравились.
Мы приехали с друзьями и их номер делюкс полностью соответствовал описанию. При оформлении номеров, которые мы забронировали за 2 месяца до поездки,мы прописывали в комментариях отелю, чтобы наши комнаты находились рядом друг с другом, на что сотрудник ответил, что нужно было писать на английском, тогда бы они возможно исполнили нашу просьбу. На просьбу помочь с оформлением транспортных карт, тоже получили от него отказ.
В первую ночь Нам пришлось согласиться и заселиться в предложенный номер,выбора нам не оставили. Номер был грязный, на полу было много чужих волос. При обращении к этому же сотруднику с просьбой, чтобы нам убрали номер, был получен ответ, что уже поздно и его некому убирать. Я впервые такое встречаю в отеле 4 звезды.
Следующим утром на ресепшене был другой сотрудник, русскоговорящая девушка, Анастасия. Я обратилась к ней с просьбой о замене номера и она любезно предложила заменить его. Без всяких вопросов и представляете он нашёлся. Номер полностью соответствовал описанию, размеру и фото при бронировании,был очень чистым. Анастасия Все рассказала нам про город и помогла оформить транспортные Карты. Даже предложила забронировать столик в ресторане, т.К. мы планировали отмечать День Рождение. Вот так один сотрудник отеля поменял отвратительно впечатление об отеле на хорошее и спас наш отдых.
Отелю рекомендация более тщательно выбирайте персонал и больше таких отзывчивых сотрудников, как Анастасия.Спасибо ей огромное!