Отзыв на Azra Sultan Hotel & Spa 4

Начнем с того, что ни один запрос, обговоренный с отелем на этапе бронирования, не был исполнен от слова совсем.

Очень подвели с трансфером. Нужна была вместительная машина с детским креслом и большим багажником, чтобы поместился большой чемодан и детская коляска. За 70 Евро нам обещали кэб, наличие брони на нашу фамилию и по названию отеля. Однако, по прибытию в обозначенном месте встречи с представителями компании «СЕО 34» (партнерский трансфер отеля) не было ни бронирования для нас, ни доступных машин с детским креслом. В итоге, нам пришлось за свой счет брать обычное такси, это была маленькая легковушка без кресла, вещи мы с большим трудом вместили в салон. Из-за того, что сорвался изначально обещанный отелем трансфер, вынужденно сильно переплатили водителю такси, так как у нас собой не было лир, а только евро.

От Сулеймана, с которым списывались, созванивались неоднократно и проговаривали все детали (про машину, кресло, бронь) не было никакой помощи, только слова «не волнуйтесь, все решим».

Центральная входная дверь отеля не работала и вход осуществлялся через окно, уличную витрину. Это было просто ужасно, с детской коляской было очень тяжело.

Когда мы оплачивали проживание при заселении, у Сулеймана не было сдачи и он предложил нам оставшуюся сумму использовать для оплаты обратного трансфера, который он должен был для нас забронировать на дату выезда. Мы несколько раз подходили уточнить, все ли в силе, но каждый раз на стойке регистрации администраторы были не в курсе. Сулейману ставим «минус один» за ужасный сервис, абсолютную незаинтересованность.

Сам номер оказался значительно меньше, чем был на фото. Общая площадь метров 15, но никак не 24, как было заявлено. У нас был забронирован семейный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Мы запросили номер с отдельностоящей односпальной кроватью – как было представлено на одном из фото в booking.com у данной категории номера. Но в итоге нам дали крохотный номер, где кровати стояли в 25 см друг от друга. Вместо вида на город – окна выходили частично на стену и шумную улицу. Приходилось закрывать окна и включать кондиционер, так как в номере становилось жарко и душно. В итоге ребенок простыл. Душевая кабина очень сильно протекала, меняли по 2 полотенца, потому что пол был весь в воде. В раковине был засор, вода уходила плохо, приходилось ждать по 3 минуты. Просто жесть.

Wi-Fi в номере практически не работал. Постоянно отключался, ребенок не мог посмотреть мультики на YouTube, они просто не загружались. А так как у нас должна была состояться деловая встреча, подготовиться к ней и поработать за компьютером тоже было невозможно из-за плохого соединения.

Качество завтраков тоже оставляло желать лучшего, можно было смело быть тариф без завтраков и не переплачивать. Потому что из всей еды было 2 вида яичниц, огурцы, помидоры, деревянные наггетсы и разбавленный юппи/инвайт.

Высокий рейтинг отеля обусловлен тем, что при чек-ауте персонал начинает "брататься", обниматься, дарит какие-то сладости, в шутку пытается забрать телефон и поставить себе оценку на букинге "10", либо заставляет в их присутствии поставить высокую оценку.

Никому не рекомендую данный отель к заселению!