Отзыв на TUI BLUE Palm Garden 4

Отдыхала в этом отеле 05-18.07.14 в четвертый раз за последние три года.
Естественно, что возвращалась, потому что всё нравилось, не было никогда никаких неприятных неожиданностей, которые могли бы испортить отдых.
За это время произошло много изменений в отеле, и в этом году он стал гораздо лучше.
Это и cподвигло меня написать отзыв-благодарность.
Отелем действительно занимаются, и с годами он становится только лучше и лучше, что не может не радовать.
Произошло много изменений: поменяли шезлонги и души на пляже, телевизоры в номерах, мебель в Панорама-баре, обновили кофе-машины и интерьер в главном ресторане, питание стало еще более разнообразным (вкусно было всегда), очередей в этом отеле нет нигде!
Хочу сказать «спасибо» персонально тем людям, которые делают этот отель лучше других.
Начну по порядку, не буду писать о том, что пишут все, укажу только детали.
Нас встретили приветственным лимонадом, который мы не успели допить - как нам уже дали очень большой угловой номер 3326 на троих недалеко от ресторана и моря (с полноценными кроватями, а не с третьей раскладушкой). Заселяла нас менеджер ресепшена (к сожалению, не знаю ее имени) и сказала, что номер нам должен понравиться, но если вдруг нет – мы можем обсудить иное размещение.
Но при виде номера – сомнений и обсуждений быть не могло.
Могу сказать, что и в предыдущие заезды заселение всегда происходило сразу, и когда мы приезжали с друзьями нам всегда старались дать соседние номера, без наших дополнительных просьб или денег в паспорте.
Ресепшену – пятерка!
Убиралась у нас пожилая турчанка Нэзмия, очень качественно и профессионально.
Я двадцатый раз в Турции и меня уже сложно чем-то удивить, но на второй день она нам ТАК украсила номер, что я за ней в коридор побежала отдавать чаевые!
Спасибо большое за ее нелегкий труд и творческий подход к делу!
Уборка – отлично!
В СПА поменялась команда, в прошлом году была другая.
Мне понравился подход их менеджера к делу, ничего лишнего, навящевого, всё с пониманием желаний клиента.
Мне дали самого профессионального массажиста – турчанку Сыдыка!!! Я была очень приятно удивлена и кардинально поменяла свое мнение – у женщин бывают сильные руки, и делать массаж они могут не хуже, а то даже и лучше, мужчин.
Она настоящий профессионал своего дела!
При этом очень приятный человек.
Уходя из СПА, я сказала менеджеру, что она - их главная ценность здесь и у нее золотые руки.
Если эта команда не сменится – обязательно приду к ней снова.
Сыдыка – профессиональная массажистка!
В Панорама-бар поменялась команда барменов.
Очень быстро работают и вкусно делают коктейли.
Всегда улыбаются и приветливы.
Особенно хочется отметить Серхата Кылыч –он дарит всем свое хорошее настроение и оставляет впечатление, что тебя всегда очень рады видеть.
Крутится как заведенный, но никогда ничего не забывает сделать или украсить коктейль, всегда внимателен ко всем гостям, в том числе к детям.
И это не зависит от чаевых.
Серхат – лучший бармен!
Кухня стала еще более разнообразная.
Из фруктов появились ананасы, киви, хорошая черная черешня (стандартный набор не перечисляю). Всегда много видов мяса и птицы, по-разному приготовленных.
Видимо отель увеличил бюджет на питания.
Вкусно было всегда, шеф повар не менялся.
Питание – отличное!
Обслуживание в главном ресторане на отличном уровне.
Ресторан очень большой с террасой.
Когда отель полный – гудит как муравейник, но свободные места всегда есть, персонал всегда помогает и сразу принимает заказ на напитки.
Шефы ресторана бегают и работают вместе с официантами, быстро и профессионально оказывают помощь гостям, следят за порядком и наличием посуды и всех приборов.
Ни разу не столкнулась с тем, что что-то где-то закончилось.
Очень внимательные и предусмотрительные.
Конечно, много молодых официантов, но видно, что их постоянно обучают, и шефы компенсируют это своей работой и видят за всех всё вокруг.
Профессиональная ресторанная команда!
Ди джей Берк –работает в отеле всё это время, что я туда езжу.
Отель семейный, почти все с детьми, и он не возражает, когда на дискотеку приходят с юным поколением.)) Старается угодить всем танцующим и интересуется, какую музыку они бы хотели, чтобы остались потанцевать.
Хорошая музыкальная подборка, есть популярные песни на многих языках для гостей всех национальностей.
Было бы не честно и не правильно без замечаний и пожеланий, поэтому хотела бы отметить:
1. Вай фай в прошлый наш приезд работал лучше, везде и сигнал был сильнее.
2. Если вы будете увеличивать процент русских отдыхающих в вашем отеле – вам необходим русскоговорящий персонал, или хотя бы в службе по работе с гостями.
У меня нет проблем с языком, но вовремя моего приезда я три раза выступала переводчиком, помогая персоналу решать проблемы с русскими гостями, которые ни слова не знают на английском или немецком языке.
3. Особо не ощущается присутствие службы по работе с гостями (guest service). Я так понимаю, это связано еще и с тем, что девушка-турчанка не говорит по-русски.
Вообще ее кабинет не совсем удачно расположен, ее помощь пригодилась бы больше, если бы она была рядом с ресепшен, все ходят, как правило, с проблемами туда.
И она очень ревностно относится к русским женщинам.
Мило и приятно общаясь с мужчинами, она не может скрыть своего отношения турецкой женщины (не всех, конечно) защищающей своих турецких мужчин от соблазнов в виде нас.
Никто им не угрожает, не надо нас ТАК встречать!
4. Чаще мойте шезлонги и столики на пляже – на тентах сидят птицы, с вытекающими из этого последствиями.
5. Подумайте о тапочках в номерах – у вас кафельный пол.
Генеральный менеджер, другие менеджеры и шефы работают в этом отеле много лет, стараются сделать отдых каждого гостя незабываемым, всегда внимательные и приветливые.
Это очень чувствуется.
Отель - отличное сочетание «цена-качество»!
Сохраняйте положительную динамику в развитии отеля и сервисе!
Всем хочется сказать большое спасибо!