Отзыв на Sural Saray 5

Разбавлю восторженные, написанные как под копирку, короткие отзывы на отель Сурал Сарай.
Была в отеле с 25.06 по 04.07.
ПЛЮСЫ отеля:
+ Реновированный современный отель
+ Отличный пологий песчаный вход в море.
+ Зонты на пляже.
Это прекрасно, есть личное пространство.
Но!
Имейте в виду, что зонты в Сурал Сарае - с очень редким плетением, через них проходит много солнца, и светлокожие люди обгорают моментально.
Так что советую брать максимальную защиту, мазаться чаще и обязательно иметь футболку, в которой будете ходить, когда всё равно обгорите (
+++На пляже ВСЕГДА есть свободные зонты и шезлонги, по крайней мере, в конце июня-начале июля.
Это просто супер!
+ В ресторане/барах обслуживают быстро (исключение: кондитерская, дальше будет про это).
+ Хорошая уборка и уборщицы.
+ Хорошее питание, очень вкусные тушеные овощи, мясо в разных видах, рыба, похоже, замороженная, но есть.
Есть каймак, мед в сотах и красная рыба на завтрак.
На ужин бывает вкусный сыр с плесенью.
На обеды в ресторан не ходила, обедала в пляжном.
Пиде с айраном – очень вкусно!
Вообще, готовят в отеле в целом вкусно, кроме пирожных и выпечки на завтрак (думаю, это почти всё привозное.
МИНУСЫ:
- Плохая выпечка за завтрак, кроме рулетиков, которые пекут на месте.
Все булки дубовые, круассаны зачем-то греют до полного высыхания, и в итоге это уже не круассаны, а чипсы какие-то.
Из машины-автомата на завтраке все напитки невкусные – и кофе, и какао.
Также в отеле невкусные пирожные, практически все.
Я за то, чтобы было меньше, но качественнее.
В Сурал Сарае самое худшее трилече из всех, которые я когда-либо пробовала, есть невозможно.
- Часть пляжа откусила станция водных развлечений.
Водные мотоциклы, катера и яхты – прямо рядом с купающимися людьми.
Парашюты садятся практически на голову.
Иногда вечерами на пляж приезжают машины и начинается жуткая вонь, солярки или бензина.
Отходила плавать подальше влево - на пляжи других суралов.
- Бассейн – лютая хлорка, прошлый век.
Правда, с таким морем бассейн и не нужен.
Но в отеле есть номера с выходом в бассейн и, если там такая же хлорка, встает вопрос: а зачем нужен такой номер?..
- Отсутствует кондиционирование в коридорах на этажах.
Очень душно.
В лобби и ресторане кондиционирование есть.
- Система (НЕ) «умный дом» в номере.
Это полный провал.
Ухожу – выключаю всё, прихожу – свет горит ВЕЗДЕ! В комнате жара и духота!
Если кто-то планирует хранить лекарства в прохладе, знайте: здесь это невозможно!
Чтобы лечь спать, оставив одну нижнюю лампу, - замучаешься десяток кнопок нажимать!
Короче, я мечтала все дни отдыха, чтобы «дом» был нормальным, а не «умным», потому что это ужасно неудобно!
- Ванная комната очень тесная, в душе только ливневый душ и лейка.
Двери нет, загородка на треть прохода, в результате пол всегда залит водой.
Внимание руководству!
Просто НЕОБХОДИМО СРАЗУ давать ещё одно полотенце на пол для вытирания лужи!
По умолчанию!
А лучше закупить специальные впитывающие воду тряпки.
Но самое печальное – это раковина.
Какой умник сделал кран с таким коротким гусаком?
Нет НИКАКОЙ возможность попользоваться краном и не залить всю столешницу.
В результате там всегда стояла лужа.
- Питание на пляже заканчивается в 16 ч.
Считаю, что это очень рано!
Надо оставить хоть чай с печеньками для тех, кто поздно уходит с пляжа! (Я уходила в 19 ч, и не самая последняя). У меня отчасти из-за этого вышел очень неприятный инцидент, о котором ниже.
- 27 июня после 16 ч. я сама видела, как бармен в пляжном баре кидал в стакан лёд руками!
А-а-а-а!..
От напитка отказалась.
До 16 ч. работают две милые женщины, за ними ничего подобного не замечала.
Больше к мужчинам в пляжном баре старалась не обращаться.
- На стульях у бассейна и в кондитерской мягкие сиденья.
Вот спрашивается – зачем?
Села на такую у бассейна – мне официант выговор сделал: мол, надо сначала подушку снять, а затем садится.
Было очень неприятно.
Ну снимите вы эти подушки, сделайте обычные стулья как в пляжном баре.
А в кондитерской вообще ничего снять невозможно!
Но эта кондитерская заявлена чисто номинально, она вообще не для гостей, как я поняла, об этом ниже.
- Нужен второй вход в пляжный бар/ресторан, ближе к пляжу.
Сейчас очень далеко обходить, по жаре тяжело.
- Переименуйте коктейль «Оргазм»! Он вкусный, но очень не хочется слушать скабрезные шуточки при заказе: «Сколько тебе оргазмов?» и «Любишь оргазмы?» Конечно, я перестала заказывать этот коктейль.
А может, так назвали специально, чтобы никто не заказывал?
- Очень большой минус – вечерние развлечения.
Шоу – только раз в неделю, по средам, остальные дни – музыка (диджей или певцы). На шоу собирается много людей, в остальное время мало.
Причём большую часть дней музыкальные вечера проходят в баре на крыше (верхнем этаже). Там тесно, танцевать негде - идея так себе.
Я считаю, что музыкальные вечера надо проводить у сцены, где больше места, и обязательно предлагать людям уже готовые коктейли на входе, «заводить» людей, создавать атмосферу праздника.
А её никто не создает, вообще!
Музыка тоже своеобразная: или старые-престарые хиты (я их люблю, но не каждый же день) или что-то прям нудное такое… Короче, с вечерними развлечениями в отеле очень плохо.
- А теперь к самому ГЛАВНОМУ минусу, который меня раздражал во время пребывания в отеле.
Это ТОТАЛЬНОЕ ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ для новых гостей.
Очень жаль, что в этом отеле нет связи с гестами по вотсапу, как в других отелях.
Хотя с вайфаем в отеле всё в порядке.
Информацию могли бы заранее подготовить и присылать сразу всем новичкам в вотсап.
При заезде дают бумажку с перечислением баров/ресторанов и часами их работы, и всё.
А дальше начинает квест.
Расскажу, с чем столкнулась лично я.
…Никакой инфы по управлению «умным домом». Вообще ничего, разбирайтесь сами, дорогие гости.
Если вы думаете, что я после долгой дороги запомнила те пару фраз, которые мне сказал человек, показывающий номер, то нет.
Я не запомнила.
…Забыла спросить, как подключить вайфай.
Поискала в комнате.
Обычно в отельной папке есть инфа как это сделать.
Но только не в Сурал Сарае.
Тут нет.
…Прихожу в пляжный бар/ресторан и вижу раздачу.
На ней несколько кусков пиццы, какая-то детская еда – и всё.
Ну, думаю, всё съели уже (пришла поздно). Поела пиццу и ушла.
На второй день пришла пораньше – картина та же: пицца и детская еда.
Тут увидела, что другие люди сидят с меню.
И узнала от ГОСТЕЙ, что, оказывается, можно заказать по меню через официанта. (Садится нужно обязательно за столик с номером, который на нём стоит!) Неужели нельзя поставить табличку на раздаче, что есть такая опция?
Или написать об этом в том листе, который выдают при заселении! (Мне, кстати, понравился этот двойной способ в пляжном баре: хочешь - сам перекуси, хочешь - закажи блюдо через официанта.)
…Нет информации, какие напитки предлагают в пляжном баре.
Ни карты коктейлей, НИЧЕГО вообще.
Сама догадайся.
Стояла, смотрела, что другие берут.
Есть айран, достают из-под стола.
И холодный кофе в баке, можно наливать самим.
По напиткам: соки ужасные, пить не могла, вино Majestic нормальное, белое и розовое очень сладкое, красное посуше.
Шампанское в отеле – это провал полный, это вообще не шампанское, пить его невозможно.
Поэтому апероль чудовищно плох, и вообще все коктейли, куда добавляют шампанское, - плохие.
Стала смотреть состав коктейлей: всё, что содержит «шампанское», не брала, и вам не советую.
…В одном из отзывов прочла, что есть кондитерская на минус первом этаже.
НИКАКОЙ вывески нет!
Догадайтесь сами, поищите, может, найдете.
И если вы думаете, что это только моя проблема, то нет.
Как-то видела, как женщина обращалась ко всем встречным людям с вопросом, где находится Этоиле?
Никто ей ответить не мог, и я в том числе.
Только потом в бумажке я увидела, что так называется кондитерская!
Я считаю, что упоминание об этой кондитерской надо убрать из списка заведений отеля и у входа повесить табличку: «Вход только для персонала!». Как я поняла, это место не предполагает наличие гостей.
Это помещение, куда приходят официанты за заказом. (К чему там тогда эти мягкие диваны, на которых никого нет и на которые нельзя садится в мокром?..)
Работающие в кондитерской девушки гостям не рады.
Неохотно, с одолжением, подают.
Если честно, мне тоже не доставляло радости тащиться по жаре в кондитерскую, но питание на пляже до 16 ч.
У меня с обеда до ужина (я обычно шла на ужин к 20.30) проходило часов 5. И мне в промежутке надо было хотя бы выпить чаю.
За 8 дней дошла до кондитерской 3 раза, и на третий раз там случился неприятный, мягко говоря, инцидент.
Из кондитерской отлично видно, кто в неё идёт, там дорожка под уклон.
Вхожу в кондитерскую – и вижу, как две девушки, работающие в кондитерской, торопливо уходят в коридор.
То есть, они меня видели и обе убежали.
ОБЕ, повторяю.
В кондитерской никого не осталось, кроме меня.
Пришла женщина и ушла, я жду.
Уж лучше бы я тоже ушла ((
Но я дождалась.
Минут через 5-7 одна девушка вернулась, я спросила, почему они ушли, хотя точно видели, что я вхожу.
Девушка зависла.
Тут в кондитерскую вошла девушка по имени Эда, которая на роликах развозит напитки у бассейна, и с ходу начала с перекошенным от злобы лицом говорить мне, что персонал не знает русского и не обслуживает людей, которые не говорят по-английски!
Я была в таком шоке, что просто потеряла дар речи.
Потому что я ни одного слова по-русски не сказала за все три раза, ну может, кроме слова «чай», который и на турецком тоже чай.
И уж слова cake и coffee я точно знаю, а больше там и не требуется.
Эда продолжала злобно шипеть и строить гримасы, издеваясь надо мной (а я ей в матери гожусь, а может даже в бабушки): «Что не можешь заказать?
Тогда мы не обслуживаем!»
Это была совершенно немотивированная агрессия.
Я ни с кем не конфликтовала в отеле и никаких причин, кроме как дискриминации по национальному признаку не вижу. (Наверное, я не должна была ходить в эту «кондитерскую», но меня не предупредили!
ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ!) Вывод: если любая официантка решает, кого ей обслуживать, а кого нет, и может нагло издеваться над гостем без всякой на то причины, значит, работы с персоналом в отеле не ведется.
Или такое хамское поведение намеренно поощряется для сокращения русских туристов в отеле.
Мне очень понравился формат 16+, была в таком впервые.
Я могла бы ездить в Сурал Сарай годами, потому что в целом отель не плох, хоть и требует серьезной доработки, но… Теперь при слове Сурал Сарай у меня перед глазами встает кривляющееся, перекошенное от ненависти лицо Эды.
И с этим уже ничего нельзя поделать, увы…
В целом отель рекомендую для европейцев.
Русским не советую категорически, можете нарваться на хейт на ровном месте, а нам нынче и так хватает, всем без разбору.
Ну, или тщательно скрывайте, что вы из России.
Если рискнете поехать, не ходите в кондитерскую!
Считайте, что её в этом отеле нет!
Одну звезду сняла за тотальное отсутствие информации, (не) умный дом и плохую организацию вечернего досуга, вторую – за инцидент в кондитерской и хамский персонал.