Отзыв на Monachus Family Resort Sorgun 5

В отель мы прибыли в 9 утра.
На ресепшене нас встретили радушно, с улыбкой, предложили пройти в ресторан позавтракать и сказали, что наш номер будет готов через 30 минут.
То есть номер нас уже ждал!
Представляете, как нам повезло!

На ресепшене работают практически все очень хорошие и приветливые люди, стараются говорить по-русски, внимательно выслушивают и помогают решать любые проблемы.

Особенно нам понравился стиль общения с гостями Али.
Он всегда с улыбкой разговаривает со всеми, хорошо знает русский язык, даже умеет писать по-русски.
Я спросила у него совет, что вкусненького из сладостей привезти в подарок из Турции.
Он рассказал всё - что и где купить, какая фабрика выпускает самые лучшие сладости и какая фирма представлена в аэропорту (посмотрел прямо при мне в интернете). Знаете, когда у человека дел выше крыши, когда никто его не обязывает понимать по-русски, а он просто тебя внимательно выслушал, уточнил информацию в интернете, ответил на твои вопросы, и всё это от души и с улыбкой - это дорогого стоит!
Спасибо вам, Али, за такое отношение к гостям отеля)!

В Смайл сервисе работают 2 девушки, которые прекрасно знают русский язык - Елена и Зарина.
Так вышло, что мы всегда общались с Еленой, попадали в её смены.
Это очень отзывчивый и спокойный человечек.
Она всегда на связи, все вопросы решает быстро и без напряга.
Кстати, если вы едете отдыхать на небольшой период, то лучше сразу резервируйте места в рестораны а-ля карт (мы так и сделали, сразу после завтрака, ещё не заселившись, и не пожалели).

Еда в отеле на разный вкус и предпочтения.
И вегетарианцы будут довольны, и мясоеды.
Всегда свежевыжатый апельсиновый сок, томатный сок из пакетов, вкусные.
Каждый день разная тематическая кухня - интернациональная, азиатская, турецкая, морская, блюда от шефа. 10 дней мы ели и наслаждались каждым блюдом, приготовленным заботливыми руками поваров!
Какие они молодцы!!! Огромнейшее спасибо всем, абсолютно всем работникам ресторана, кафе, кондитерской, баров: поварам, официантам, уборщицам, носильщикам, администраторам и всем-всем-всем, кто создавал для нас каждый день "праздник живота"! Всегда, с самой первой и до последней минуты работы ресторана, администраторы следят за действиями персонала, шеф повар лично проверяет подачу и оформление блюд, делает замечания работникам.
И всё это тихо, спокойно, без суеты, с достоинством.

Кстати, нет никакого предвзятого отношения к русским.
Ко всем относятся одинаково - радушно и с улыбкой.

Работает мини-клуб.
Мы там попросили расписать футболку в подарок племяннику.
Алёнушка (шеф мини-клуба) - настоящий профессионал своего дела!
Говорит на 5-ти языках, а, может быть , и больше.
Дети очень любят её.
А детей нельзя обмануть или обязать любить.
Если они любят - значит, человек действительно хороший). Алёна тоже нам посоветовала, что купить в подарок родным.
Её советы нам очень пригодились.

Номер.
Соответствует картинкам и описанию.
Всё функционировало безупречно.
Уборка супер.
Мини бар пополнялся ежедневно.
Особенное спасибо нашей фее чистоты Nurkadem Saridemir.
К нашему приходу с моря к обеду, номер сиял чистотой, лежали свежие полотенца, кровати были застелены.
Она не понимает по-русски, но мы всегда с ней находили общий язык.
Спасибо вам огромное,  Nurkadem Saridemir, за ваше радушие, золотые руки чистый номер)!

Территория отеля компактная, ухоженная, чистая.
Пляж убирается.
Лежаков всегда хватает и в теньке, и на солнце.
В баре на пляже всегда есть напитки, еда с 11 до 16 (включая фрукты). На пляже готовят турецкие лепёшки трёх видов.
В снек баре у бассейна фрукты, айран, напитки, готовят что-то завёрнутое в лаваш, мороженое с 12 до 16, и вечером в ресторане.

Местоположение отеля идеальное.
Море рядом.
Есть пешеходные дорожки.
Рядом с отелем остановка, можно поехать в Манавгат или в Сиде.

Я тоже очень внимательно и тщательно читала все отзывы об отеле прежде, чем его выбрать.
Нисколько не жалею, что в конце августа мы приехали в этот отель.
Наплавались в море, погрелись на солнышке, наелись вкусняшек.
Спасибо, Otium Hotel Sven Seas!
Спасибо за радушный и тёплый приём!
Спа-си-бо!!!

Что не понравилось. 2 момента.

1 - один из официантов очень навязчиво и по-хамски просил чаевые, даже аппетит пропал.
Мы всегда даём чаевые 1-5 долларов, но тут только сели обедать, а он стоит у столика, выворачивает карман и говорит, что ему надо дать доллары.
Заглядывал в сумку, когда я в неё клала солнечные очки,улюлюкал.
А потом ходил вдоль стола и что-то бормотал, хотя работы у него было много.
Было неприятно.
Ужинать мы сели в другом зале.

2 - на ресепшене есть девушка Наташа, она в положении, говорит по-русски.
Так вот, вечером я хотела разменять 100 долларов на мелкие купюры, мне сказали, чтобы я пришла днём, когда будет бухгалтер.
Я подошла днём, эта девушка сказала, что они не разменивают доллары, а только меняют на лиры, и что, якобы, я сама придумала это.
Тут же за стойкой стоял мужчина, и сказал, что без проблем разменяют.
Она поджала губы, сказала, что у них нет 100 долларов мелкими купюрами.
Я предложили ей обратиться к бухгалтеру, как мне было сказано вчера.
Она что-то сказала на другом языке.
Я спросила, будет ли она разменивать?
Она взяла купюру, увидела, что она 2006 года выпуска и сказала, что не будет менять её, потому что она старая, хотя её выдали в банке.
Я взяла купюру и пошла.
Меня догнал мужчина с ресепшена, извинился и сказал, что сам поменяет мне 100 долларов.
Без проблем разменял, ещё несколько раз извинился.
Разве нельзя было сделать это сразу и не выносить мозг гостям?
Я потом рассчитывалась другой купюрой в 100 долларов за ресторан, и не было никаких проблем с годом выпуска и со сдачей.
Мы просто больше не общались с этой девушкой, когда её видели, чтобы не портить себе настроение.
На ресепшене всегда минимум 2 человека.
Если была она одна, просто ждали, когда появится кто-то ещё.