Отзыв на Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5

Мама вчера приехала в этот отель. При заезде сплошной негатив. Ужасно встретили. И другие неприятности, от 5 звезд такого не ожидалось.

Мама приехала вечером, весь день в пути, с 5 утра на ногах. Заселили в номер, в котором не работал сейф. Пробовали починить, но не смогли. После переговоров сказали починить не смогут и переселили в другой номер.

В новом номере НЕ РАБОТАЛ СВЕТ совсем. Снова идти на ресепшен. Говорят ждите. В итоге только через 2 ЧАСА пришли чинить свет. И только после того, как мама в очередной раз пришла на ресепшен и пришлось ругаться. И только когда она сказала, что напишет честный отзыв про этот бардак, нашелся русскоговорящий менеджер, и пришли чинить свет.

Но это ещё не все. Новый номер оказался точно над рестораном. Шум и запахи приготовления пищи прямиком попадают в номер. На очередную просьбу поменять номер ответили, что больше свободных номеров нет. В таком большом отеле...

По отдельности это все звучит не страшно. Но для престарелого человека с 5 утра на ногах - это очень неприятные сюрпризы. После дороги хочется расслабиться, полежать. А тут 3 часа разборок, хождений туда-сюда. И невозможно отдохнуть до глубокого вечера. Ну а когда появилась возможность, тут ресторан под окнами и музыка до 1 часа ночи...

Но и это ещё не всё!

1. В номерах нет туалетных принадлежностей, кремов. Был только один гель для душа и всё. От 5 звезд ожидалось, что будут кремы. Сказали в их отеле такой роскоши не бывает. Придётся покупать.

3. В номерах нет Wi-Fi!!!

4. Ладно, может в холле возле ресепшена Wi-Fi работает? Работал, пока не выключили вечером до следующего дня. Объяснили тем, что отключился из-за превышения лимита отеля. То есть на весь отель есть лимит трафика и если он превышен, то весь отель сидит без Wi-Fi.

5. Музыка от анимации до 1 часа ночи. Закрытая дверь на балконе не спасает. Если окна на море, то никуда не спрячешься.