Отзыв на Sunrise Resort Hotel 5

Меня зовут Виталий!
Отдыхали с семьёй 5 человек ( 2 взрослых и 3 детей) в 2018 и 2019 году.
Купили путёвку и в 2020, но в связи с пандемией Ковид 19 въезд был закрыт.
В 2023 решили снова приехать с семьёй 5 человек ( 2 взрослых и 3 детей) на 12 ночей, я оставил заявку на официальном сайте, а также написал письмо на электронную почту отеля- после чего позвонил менеджер по имени Эмрах - я ему обьяснил наши параметры отдыха , что наша семья ( 2 взрослых и 3 детей) хотим снова приехать в начале июня , на сайтах турплатформ давали скидку от 32 % до 43 %, менеджер сказал , что сейчас узнает и даст ещё более максимальную скидку, через 10 минут он перезвонил и сказал, что позвонит другой менеджер.
Где-то через 30 минут перезвонил другой менеджер , похоже с Украины или со стран СНГ , потому что говорил на русском языке без акцента, ничего не смог мне ответить по поводу скидки или ваучера кода на скидку( при бронировании на сайтах платформ при бронировании можно ввести номер ваучера на скидку).
После этого я набрал по телефону первого менеджера Эмрах - объяснил ситуацию- он сказал, что сейчас попросит , чтобы ещё раз отдел по бронированию мне перезвонили.
Прошло 3 дня и никто не перезвонил.
После чего я ещё раз написал запрос на электронную почту отеля , и через сутки получил ответ , что бронируйте на официальном сайте согласно прайса.
Вот так относяться к постояным клиентам, которые хотели и в третий , а может и четвёртый раз приехать отдохнуть в этот отель.
Могу с уверенностью сказать ,что даже туроператоры и турфирмы дают скидку от 5% до 15%, при чём и при первом бронировании, а в этом отеле постояным клиентам написали мне согласно прайса без скидки!
Такого отношения я ещё не видел!
Выводы делайте Сами!
Люди которые едут не в первый раз в один и тот же отель, которые доверяют отелю - я думаю имею право на внимание, Уважение и тем более на какую-то скидку!!!
Надеюсь руководство отеля обратит на это ВНИМАНИЕ и сделает выводы!!!
Спасибо!