Отзыв на Starlight Resort Hotel 5

Были в отеле Starlight с 26 июля 2025 года по 5 августа 2025 с друзьями. Для размещения использовались двухэтажный Club Jakuzzi Dubleks и обычный однокомнатный номер.
Совсем минусы:
1. В двухэтажном номере дважды возникали проблемы с кондиционером - в ночь заезда, но тут можно сослаться на то что были пожары и в отеле были перебои со светом + кондей починили на следующий день после обращения; и в последний день перед выездом - вода из кондея текла из лампочки у шкафа, на информацию об этом на ресепшн нас отправили в гест сервис со словами "Это очень опасно, надо что-то делать". В гест сервисе нам ответили что "нужно срочно что-то делать, отправим ваше видео и возможно кто-то придет". Обращение мы оставляли около 2 часов дня, до двух часов ночи (когда у нас был выезд) по этому вопросу так никто и не пришел.
2. Несколько раз попадали на девушку из персонала, которая не знает ни русский, ни английский - сталкивались с ней в Apollo Bistro и в Secret garden
3. Резервировали в один из вечером столик в ресторане a la carte мексиканской кухни. На столике на 4 человек была сервировка из 2 креветок и 2 кусочков начос. Также вместо заказанного шампанского нам сначала принесли какой-то странный разбавленный сок, но поменяли после нашего комментария. Еда вкусная.
4. Были постоянно проблемы с полотенцами - в отдельный номер за весь период проживания полотенце для ног клали кажется один или два раза.
5. Видно что отель уже нуждается в реновации, помимо проблем с кондиционером видели ржавую сантехнику в номере и прожженое одеяло.
6. Очень большая проблема найти свободный шезлонг у бассейнов, все занято.
7. Бассейн под водопадом заявлен как 18+, но там постоянно были дети, кроме того у этого бассейна есть доступ в бар и около "стойки" плавает мусор.
8. Видно что самый сезон, постоянно очереди на ресепшен и в гест сервис. При этом ресепшен сам никак не контролирует очередность и часто люди просто лезут без очереди.
В целом отель сейчас не воспринимается как 5 звезд.
9. Отдельный минус, но это скорее к туроператору чем к отелю. Отельный гид Пегаса за время пребывания не решила ни один из наших вопросов. Это турагентство не советуем.

Плюсы:
1. Большая красивая территория
2. Очень хороший бар для взрослых. Бармены молодцы
3. Удобная зона Secret Garden с "павильонами", но стоит учитывать что она платная.
4. Вкусная еда, часто бывает что-то необычное.