Отзыв на Selectum Family Resort Side 5

Отель в настоящий момент называется Selectum family resort side, относится к международной сети Selectum. В данный момент отдыхаем в этом отеле.(24.04.23-03.05.23) Комната 6010. Весьма противоречивые чувства. Начну с плюсов:
Большая территория; отличные активности для детей, попали на детский фестиваль - лучшая анимация из всех отелей, где был до этого; вкусные а-ля карт рестораны; минибар пополняется ежедневно газированными напитками и пивом; вкусное мороженое.

Минусы: отвратительный сервис, начиная с того, что после оставленной заявки на неработающий сейф прошло уже 5 дней, и никто так и не пришёл, лифты постоянно ломаются и чинятся по пол дня, а то и дольше, что создаёт огромные проблемы для людей с колясками, в столовой огромные очереди, потому что кухня не вывозит, официанты медлительные и спокойно могут забыть принести твой заказ в круглосуточном аля карт, врущие гастролейшины, бармены прячут нормальный алкоголь и делают вид, что тебя не понимают, в номере крошки на полу лежат уже 3ий день, в крытом бассейне протекает крыша и катастрофически не хватает лежаков, кофе просто мрак, центральное кондиционирование, которое выдаёт только тёплый воздух, из-за которого в номерах жарко и душно, апельсиновый сок вообще ни разу не фреш (который вообще то заявлен), подтекающее окно в номере. Пример с врущими гастролерами: в ресторане пропала клубника. На вопрос, куда делась клубника, ответ поразил: "не сезон", то есть 3 дня был сезон, а сейчас не сезон... после резонно заданного вопроса, как сезон мог закончится через 3 дня, начались отмазы, которые звучат просто смешно. А духота и жара в номере - это ок, по мнению гастролера, который нам заявил, что никто не жалуется (как выяснилось, жаловались многие). Нашим друзьям на претензию по поводу прокуренного номера, менеджер отеля предложил поискать другой отель, сразу чувствуется уровень сервиса.

Вообщем сам отель неплохой, в плане работы с детьми даже вызывает восторг, но полное отсутствие сервиса убивает желание вернуться сюда вновь.