Отзыв на Side Prenses Resort & Spa 5

Отель прекрасный. Определенно не 5 звёзд, но хорошая 4. Персонал был вежливым, но не очень отзывчивым. Это СПА-отель, и мы этого ожидали. Но. . .
В сауне было 60-61 градус Цельсия. Это не сауна, а парная комната, которая всегда была переполнена. Чтобы войти, нам пришлось стоять в очереди. Причиной тому была парилка с момента нашего приезда до последнего дня не работала. Они не дали хорошего объяснения. Жаль, что я могу пользоваться только парилкой, а не сауной. По сути, это сделало наше пребывание совсем не приятным. Кстати, сообщения были прекрасны. Я пошел в хороший спа-салон, но мы получили забавную сауну и неработающую парную. Большим разочарованием было то, что я пожаловался туроператору, но они закрыли дело, потому что у меня не было ни фотографии, ни чего-то, что могло бы подтвердить мои слова. Пожалуйста, если кто-то останавливался в конце декабря, перед Новым годом, и у вас есть какие-либо доказательства этого, свяжитесь с нами, пожалуйста. Я знаю, что в то время очень много людей жаловались, но, к сожалению, я не фотографировал. Я не думал, что они мне понадобятся, потому что их очень легко доказать, но ответ по моему делу был: «Поэтому мы тщательно расследовали это дело, и после преследования Поставщика, к сожалению, мы не получили одобрения на какую-либо компенсацию, причитающуюся отсутствие доказательств, таких как фотографии и видео».
Пожалуйста помоги.