Отзыв на Side Moon Palace Hotel 5

Всем доброго дня.
Сейчас все по порядку объясню, почему отель не рекомендую.
ИТАК. Прилетели 24/10/2025 г. вечером, в отель приехали в 21:15, в ужине нам отказали, ресторан работает на вход до 21:00. Мы были с детьми и они, конечно, могли нас пустить что-то перекусить, просто не захотели.
Т. к. люди еще едят до 22:00. В некоторые дни мы наблюдали, как группы туристов едят в 22:30-23:00. Конечно, это были немцы, их облизывают и ни в чем не отказывают.
С чемоданами никто не помог, хотя сотрудник стоял ничем не занятый (опять же наблюдали, как в другие дни немцам он же актвино помогал). Нам только указали в сторону лифта и все.
Чтобы вы понимали, в этом отеле первая цифра вашего номера не совпадает с номером этажа.
Посмотрели схему отеля и пошли искать свой номер.
Браслеты сразу также нам забыли надеть)

А теперь самое интересное.
На второй день нашего отдыха нас вызывали на ресепшн.
Причем вызвали моего мужа.
Когда я стала спрашивать другого сотрудника ресепшн, что там случилось, он только улыбался, ну такое себе веселье.
Оказалось, что они стали нам предъявлять, что якобы ночью с 24 на 25 (т. е. это наша первая ночь) с нашего номера телефона кто-то вызывал себе девочек и писал в отель непристойные выражения.
Номер отличался от нашего одной цифрой, получается это совсем другой номер и к нам не имеет никакого отношения.
Мужу показали какую-то картинку с этим не нашим номером, и почему-то с нашими данными ФИО и номером комнаты.
Сразу возникает вопрос: кто в отеле распространяет информацию о гостях, т.к . информацию о том, кто и где проживает знает только отель и сотрудники, которые имеют доступ к расселению гостей.
Или же отель пытался нас подставить, но для чего это делается - осталось без ответов.
В такие совпадения мы не верим.
Не успели мы заселиться, а здесь такая подстава.
Мы семейные люди, как вообще можно так поступать с людьми!
Мы были в диком шоке!
Т. е. уже настроение и отношение сильно испортилось после такой подставы.
Когда мы им объяснили, что этот номер телефона не наш, что у нас другой и показали им это, они только ответили Sorry и больше никаких извинений и комплиментов.
Сами понимаете, в каком состоянии продолжился наш отдых.
Нам казалось, что отель нас еще может как-то подставить.
И несколько дней мы были в напряжении.
Впервые с таким столкнулись!
Слава Богу, что больше ничего подобного не было.
Позже познакомились с русскими, там тоже произошла очень неприятная ситуация с отелем, вплоть до вызова полиции.
Т. к. там немцы пожаловались.
И обратно таких гостей отель уже не заселяет.
Через два дня мы пошли записываться в А ля карт.
Гест Рилейшн Фунда, которая как раз и участвовала в нашем обвинении, сразу нас вспомнила, когда мы назвали номер комнаты и стала очень активно извиняться.
Предложила комплимент в номер.
Мы отказались, т. к. там и так уборка плохая, мало ли что еще нам принесут, боязно.
Тогда она предложила бесплатный массаж на две персоны на 30 мин бесплатно.
Мы согласились.
Хотя он и так бесплатный для всех гостей в первые 24 часа, но вам об этом никогда не скажут, т. к. вы русские.
И она стала нам рассказывать, что они ко всем гостям относятся одинаково.
И что у нее лучшая подруга из России, и что соседи у нее русские.
Вот только она почему-то не знает совсем русский язык с такими друзьями) Красиво говорила, но поступки говорят об обратном.
Только хочу отгородить российских граждан от этого отеля.
Здесь заботятся только о комфорте немцев и об их благополучии.
На нас дела нет.
Причем самое страшное, что именно ресепшн и руководство отеля так плохо относится (а немцев прям облизывают, иногда даже противно на это смотреть, так они перед ними лебезят). Большинство официантов, барменов и аниматоров относятся ко всем гостям одинаково и знают русский).

Ну и еще нюанс: все отели в Турции и Египте отметили Хэллоуин 31 октября, как и положено, но этот отель перенес праздник на 03/11...без комментариев.
Не тратьте свои деньги, время, нервы, настроение на этот отель.
Если отель не дорожит своими гостями, выбирайте другой, где вас будут ценить.
Мы приезжаем отдыхать не бесплатно, и хочется получить адекватное отношение.
Тем более, мы приехали отдыхать с детьми.
Уходили спать почти каждый день до 22:00. Нигде не тусовались, не барагозили.
В общем, от отеля очень неприятный осадок остался.
И это перечеркнуло все.
Поэтому не рискуйте, чтобы вдруг не попасть в подобную ситуацию.
В российских туристах отель не заинтересован.
В Турции тысячи отелей, поэтому выбрать другой отель не составит труда.
Про отель больше ничего писать не буду.