Отзыв на Royal Alhambra Palace 5

Доброго денечка, вечерочка.

Были в отеле с 23.09. по 30.09. 2018 года.

Состав: я, супруга, ребенок, брат, супруга, ребенок 1, ребенок 2, общая мама, она же общая бабушка. Возраст детей 3-5 лет. 3 номера, стандарт.

Купили путевки в отель Royal Taj Mahal. 7ночей, 2 взрослых+ребенок 3 года, 101 тыс. (в конце отдыха оказалось 110 тыс, привет жена).

Итак, прилетели, проехали в отель Taj Mahal, приехали быстрее своей группы, т.к. поедали на такси в отель. Холл не впечатлил совсем, я даже расстроился.

Подходим к ресепшену, говорим приехали, писали что номера поближе, т.к. бабушка одна, нам ответили что ок. Нам отвечают: свободных номеров нет. Хм, как здорово. Вот это сервис STONE GROUP. Браво. Но не расстраивайтесь, говорит нам улыбчивый сотрудник туроператора, есть номера в другом отеле нашей сети, Royal Alhambra. Отель даже лучше, дадим вам супер номера (про номера правда) и т.п. Почему лучше отель спрашиваю, ответ: ну тут у нас два отеля тадж махал и драгон, общая территория, соответственно много людей, т.е. на пляже много народу, очереди в луна-парк и т.п., конечно не лучшая реклама этих отелей. Ну вы поняли.

Приехали в Alhambra, отель выглядит внешне как и тадж махал, красив собой, ничего не скажу. Дали сразу 3 номера, один за другим, замечательно. Начинает нравится.

Начнем отзыв.

1) Отель красив, чист, даже боже мой, ухожен. Большой, относительно свеж.

2) Номер. Дали не стандарт. Номер большой, с прямым видом на море. Номер разделен на две части, спальня и типо гостиная (есть куда поставить чемодан, спасибо). Ванная комната чистая, прям хорошо. Мини-бар каждый день обновляли (пиво пепси, миринда, вода, чай липтон, дома еще неделю пил, спасибо). Вообще к номеру претензий нет совсем. Тут хорошо.

3) Пляж. Большой. Лежаком под тентом не было к 9:30-10 никогда. Зато на солнце были всегда. Мы были в конце сентября, потому тент не нужен. Песок класс, вход в море класс. Тут тоже нет никаких проблем. Тут хорошо.

4) Бассейн. Большой, лежаков много у бассейна. Довольно таки прохладный уже. Тоже не плохо. Горки отнесу к бассейнам. 6 вроде горок. Классные. Большие надувные круги, супер. Здорово.

5) Бары. Лобби бар хорош. Бар у бассейна хорошо. Бар на пляже хорош. Бар под амфитеатром так себе. Тут все не плохо. Тут даже есть клуб. Клуб 5 баллов, но аниматоры его игнорируют. В клубе максимум 10 человек. Почему нет инфо о клубе чтобы туда ходил люди?! Почему аниматоры туда не зовут?! Дайте диджею нормальную музыку! Короче клуб супер, но там не весело.

6) Ресторан (о боги, что я пишу, СТОЛОВКА!!!!). Большой. Ужин начинается в 19 часов. В 19:30-20 часов мест нет. Правда нет!!! Да, нам нужен стол на 8 человек, но даже два по 4 не было. Нет, не рядом, вообще не было. Очень шумно. Очереди присутствовали всегда за горячим и за соком по утрам (это плюс, соки вкусные и много выбора).

7) Еда. На пляже обед по меню (чисбургеры, шаурма и т.п.), под амфитеатром (крошка-картошка и турецкие лепешки). Еда 4 из 5. Ничего не обычного, но и не плохо. Хорошая еда, что то даже вполне было вкусно.

8) Алкоголь. Пиво хорошее. Коктейли везде вкусные, виски если попросить (на барах) дают нормальное (ред, джемесон и джим бим). Остальное не знаю.

9) Анимация. Для немцев. По правде говоря, тут ооочень среднее. Раз в 3 дня наверно, привозили шоу выступать, но это не спасало ситуацию.

10) Луна парк. Хорошие аттракционы. Для детей до 5 лет: батут, цепная карусель. Для детей по старше: летучий голландец, машинки, и аттракцион дискавери. Очереди только на машинки. Это очень классно когда в отеле есть Луна парк. Замечательно.

11) ИТАК КУЛЬМИНАЦИЯ!!! СЕРВИС! ЕГО НЕТ. 0 из 5. Для русских. Да, да, для русских.

В столовке вообще ад!!!! Со столом не убирают совсем, вот вы будете сидеть 30 минут, час, не важно, извините меня в сраче. Люди поели, ушли. Стол не уберут. Официанты заняты тем, чтобы принести немцам напитки. Нет, их не мало. Их достаточно чтобы нормально все убирать. Но они все стоят на баре, и я стою в очереди на бар с официантами!!!!! ЭТО 5 ЗВЕЗД???

На 4 день это надоело, пошли разбираться. Вызвали нам директора по сервису. Хороший парень, очень хорошо говорить по русски, ЕДИНСТВЕННЫЙ кто говорит по русски из обслуживающего персонала. По английскому тоже не говорит никто. Короче выслушал он нас, посмотрел фотки, говорит ужас, понимает нас, но людей мало. Людей достаточно, но вы же помните где они, на баре в очереди со мной стоят. Итог разговора: приходите в столовку, говорите номер комнаты и вас проводят к столу, где будут приборы, салфетки и т.п. Представляете я 4 дня сам себе брал приборы и салфетки, потому что салфетки это дефицит, а приборы, ну вы помните где официанты.

Приходим в этот же день. Стол где мы должны сидеть ЗАНЯТ, хахахах. Провал. Официанты прогнали с него людей. Смехота. На след день приходим, стола нет. Супер. На третий день мы уже не пользовались их услугами, а сами себе оставшиеся два дня накрывали стол, ну как и первые три дня. Привет директору.

В номере один раз поменяли белье, оставлял два дня подряд чаевые на грязной подушке, уборщица просто переворачивала подушку иииии все, чисто. Супер.

В отеле иногда пропадал свет на несколько минут. Один раз в моем номере пропал свет, часа на два, починили молодцы.

Подведем итог. Отель хороший. Все понравилось, но сервиса нет. Я не прошу чтобы мне носили пиво, мне этого не надо. Прошу самые очечные требования какие могут быть у отеля, и не важно столько у него звездочек.

Я бы даже вернулся в этот отель, если бы так не хромал сервис.

Оценка 4 из 5. Было бы 4,5, если было нормальное отношение ко всем отдыхающим, не важно на какой языке они говорят. Degil mi? Жду ответ от отеля. Можете меня даже пригласить, протестить изменения.

P.s. Данный отель на такое же кол-во ночей в середине октября, стоит дешевле на 10-15 тыс. Т.е. наш туроператор считает что дав нам номер (который особо не нужен такой большой, мы на море приехали) они нам компенсировали наши потери. Нет. Ничего даже не предложили.