Отзыв на Armas Pemar Beach 5

Отдых в отеле с ребенком 8 месяцев

Не любим писать негативные отзывы, только слова благодарности, но не хотим оставлять без внимания наш негативный опыт, связанный с отелем и с сотрудниками при заселении.
Может кому нибудь он будет полезен, особенно тем, кто планирует свой отдых с маленьким детьми.
Первое, это заселение.
Мы были компанией 2 бабушки и я с ребенком (8 мес). На ресепшене нас встретил мужчина (зовут Измаил). По хамски с нами разговаривал, агрессивно, никакого радушия уже с порога, как будто мы неожиданно к нему лично приехали в гости.
Такое впервые встречаем в Турции.
Невзирая на наши просьбы поселить рядышком, хотя бы на одном этаже, просто запихнул меня с ребенком на 7 этаж в самый угловой номер с окнами на трассу.
Если вы не пользуетесь кондиционером, то спать будет шумно (как в придорожном мотеле).
На наши просьбы что то сделать, он сказал, что завтра утром будет «директор» и его попросите.
Мы, уставшие, и с надеждой на хорошее отношение на следующий день, разошлись.
Мы почитали отзывы, там рассказывали, что девушка Наиля с длинными светлыми волосами может нам помочь.
На следующий день мы нашли ее, подошли, объяснили, она поняла проблему и постаралась донести до так называемого «директора», зовут его вроде Урус, что мы хотим два номера рядом и по возможности в тихом месте*, где нет трассы, чтобы ребенок высыпался.
*Советуем для тех, кто любит тишину и спит с открытым окном вместо кондиционера, выбирать номера с видом на маленький бассейн (Relax Pool).

В ответ мы получили предложение поменять наших два стандартных отдельных номера, за которые мы заплатили, на семейный один номер, с одной изолированной и одной неполноценной проходной комнатой.
Эти номера стоили дешевле на 50 тыс (550$) и мы от них отказались еще при оформлении путевок ради своего комфорта.
Далее разговора особо не было, были только недовольные фырканья, агрессивные взгляды в нашу сторону, на наши просьбы и мольбы, войти в положение, что мы с маленьким ребенком и в компании бабушек, так называемый «директор» (мужчина с седыми волосами) совершенно некомпетентно себя повел, хлопнул дверью два раза (ребенок даже испугался) и ушел, чуть ли не плюясь в нашу сторону, видимо это уже отработанный годами спектакль.
Ужасно не профессиональное, не уравновешенное, хамское поведение.
Таким людям не стоит работать в сфере обслуживания клиентов.
Про то, что номеров нет, это фантазия, номера есть и они освобождаются.
При нас давали другим людям нужные нам номера.
Грустно!
Мы в итоге решили наш вопрос, но потраченных нервов не вернешь.
Спасибо Ирине и Наиле за попытки помочь.
Измаил и Урус («директор», как оказалось потом, просто обычный менеджер по расселению) вам надо поискать другое место работы, чтобы сбрасывать свои эмоции не на людей и учиться разговаривать, как цивилизованные люди.
А также учите английский язык, Урус («директор») оказывается, его не знает, чтобы можно было вам донести инфо лично.
Хочется обратить внимание вышестоящее руководство!
Еще один минус для тех, кто едет с маленькими детьми, это лифты.
Изначально, мы подумали, что ничего страшного, но когда на практике почувствовали, то поняли, что это проблема.
Так как кроме лифта вы никак не спуститесь и не подниметесь на коляске.
Их специально не чинят, работает 2 лифта на целый отель.
Иногда по 10 минут ждали с ребенком, потому что они приходят вплотную «набитые» людьми и просто не зайти.
Поэтому, может есть смысл сразу заселяться на 1 этаж (ниже уровня лобби). На первом этаже комнаты простого типа (эконом), не стандарт.
Но есть свои плюсы: то, что не надо ждать лифт и есть свободный доступ для выезда с коляской на пляж или в ресторан.
По остальному:
•Море чистое, красивое, вход Галька, без тапок сложно и сразу глубоко.
Зато цвет воды потрясающий.
•Питание супер, очень вкусно всегда и везде.
Большой привет и благодарность поварам!
Большие молодцы!
Такое разнообразие на любой вкус!
Рыба, мясо в разных интерпретациях каждый день.
•Территория хорошая, приятная, есть дорожки, чтобы погулять с коляской.
Зоопарк, детская площадка, гамаки, скамейки, чтобы уединиться на сон ребенка.
•О животных на территории: куры, утки и кролики бегают свободно по территории отеля.
Это ладно, но наблюдали, как утки свободно плавали в бассейне.
Нюанс!
•Номера не супер новые, но постели чистые, вцелом все хорошо, для этого уровня отеля, окей.
•Интернет плохой, ловит только в лобби.
В основном будете без связи.
•Хаммам и спа: Азим, хороший управляющий, все как надо посоветовал и организовал, умеет найти подход.
Ненавязчиво и по делу.
Гюнай (брали программу с хаммамом, очень качественно делает скрабирование и массажи) и Мехмет (супер массажист). Спасибо!
Всегда есть плюсы и минусы, но с такими минусами, как мы описали в начале, мириться нельзя и решаются они легко, заменой этих людей на своих местах на тех, кто любит свою работу и старается сделать отдых туристов приятным, доброжелательным и комфортным, чем всегда и славилась Турция.
Всех благ!