Отзыв на Oz Hotels Side Premium Hotel 5

Ужасный отель, безобразное обслуживание!
Отдыхали в данном отеле в июле 2019 года. Приобретали путевку на 2-х взрослых и 2-их детей. Оплатили два стандартных номера. Когда прибыли в отель, нам сообщили, что есть только два свободных номера на первом этаже. Мы очень обрадовались, но как потом оказалось зря… Номера эти предназначались для инвалидов, а соответственно ванная комната была оборудована именно под инвалидов. Подняв простыни на кроватях обнаружились пятна на матрасах. Обои все очень уставшие, запах в номерах отвратительный. Чувство очень и очень неприятное… Мы естественно решили сразу отказаться от данных номеров сначала спокойно, но так как на ресепшене сотрудники отеля вели себя крайне хамски и прям откровенно с насмешкой, пришлось скандалить… Нам сообщили, что свободных номеров у них других нет и возможно они появятся завтра, но опять же не факт… Сказать, что мы были в гневе, это ничего не сказать… Конечно связались с туроператором, но персонал отеля не реагировал даже на их просьбы. В итоге договорились о том, что ближе к вечеру они нам предоставят другие номера. Позже они конечно нас переселили, но оба номера находились в разных корпусах, хотя мы заранее оставляли сообщение при приобретении путевок, что нам нужны номера максимально рядом по возможности, так как дети в отдельном номере будут проживать. Понятно, что это не обязывает отель, но обычно отели всегда идут на встречу. В целом отель очень грязный. В лифтах реально висела столетняя грязь. Питание тоже слабенькое. В основном это была рыба костлявая. Для 5 звезд меню очень и очень экономное. Вообщем то, были сытые, но удовольствия от пищи не получили. Морепродукты вообще невозможно было есть. Работники ресторана очень приветливы и отзывчивы. В последние дни нашего пребывания в данном отеле был большой наплыв туристов. Как оказалось, на такое количество гостей не хватало столов в ресторане и люди были вынуждены стоять в очередях, чтобы дождаться когда один из столиков освободится. Анимация тоже никакая. Аниматоры очень ленивые, они оживились только единожды, когда приехал владелец отеля. Хочу отметить, что обслуживанием были недовольны не только мы. Периодически проходя мимо ресепшена наблюдала таких же бедолаг как и мы, которые пытались отвоевать свои оплаченные номера. Ужасный отель… В целом отдых был испорчен.