Отзыв на Narcia Resort Side 5

Добрый день!
Отдыхали в отеле в сентябре 2018 г., в корпусе анекс.
Могу сказать следующее – 5* в этом отеле можно поставить только ресторану, обслуживанию официантов и пляжу, персоналу ресепшн, номерам и уборке – не больше 3. Сначала о хорошем – еды много, все очень вкусно, еды всем хватало, со столов убирали вовремя, горы грязной посуды замечены не были.
Море – пляж песчаный, вход пологий, вода прозрачная и теплая, для детей особенно хорошо.
О минусах – отношение персонала ресепшн к немцам намного лучше, чем к русским, влажная уборка в номерах напрочь отсутствует, сами номера (корпус анекс) тянут не больше, чем на 3*. По приезду нас поселили в довольно неплохой с виду номер, но, как оказалось позже, там были серьезные проблемы.
Вода в раковине и душевой кабине протекала с большим трудом, даже неприятно было умываться, унитаз тоже протекал, балкон на задвижку не закрывался.
Полотенце, которое было будто бы чистое, на самом деле оказалось все в пятнах и сырое, как будто оно осталось от предыдущих постояльцев, было подобрано с пола и повешено на сушилку как чистое.
Мы подощли на ресепшн и высказали свои претензии русскоговорящей Наталье, она клятвенно пообещала заменить полотенце, отправить к нам сантехника и взяв 10$ пообещала заменить номер на след день.
В итоге ничего сделано не было, сантехник не пришел, полотенце не поменяли и только после разговора с гидом на след день нам показали два других номера.
Посмотрев их, мы были в шоке – там такая же проблема, вода плохо протекает в раковине и в душе, т.е. проблема не отдельного номера, а корпуса анекс в целом.
Мы снова пошли на ресепшн, там была уже другая девушка, говорящая на русском, она вызвала главного техника, он все посмотрел и нам решили заменить сифон под раковиной, после этого стало получше, а в душе и на балконе проблему так и не решили.
Два дня нашего отпуска мы потратили на ремонт номера 5* отеля.
Был еще один неприятный случай, связанный с персоналом ресепшн и в частности с двуличной дамой по имени Наталья.
У нас была ранняя экскурсия, в 5.30 утра, за день до этого мы подошли и спросили про ланч пакет.
На наше несчастье, там опять была эта дама, она нам сказала, что ланч пакеты не выдают, ресторан открыт всегда и даже рано утром там будет что перекусить.
В итоге, придя в ресторан рано утром, мы естественно ничего там не нашли, только удивленный персонал, который развел руками и что то пролепетал на своем.
Мы голодные уехали на экскурсию.
Приехав вечером и придя на ресепшн, мы подошли к Наталье, которая нацепила лицемерную улыбку, сделала удивленные глаза, мол как так.
В завершении всего могу сделать вывод – данный отель явно не 5, а в некоторых моментах даже не 4*.