Отзыв на Lusso Sorgun 5

Отель Lusso оставил смешанные впечатления, но больше отрицательные.
Начну рассказывать что конкретно не понравилось и где то не приятно удивляло. При встрече гостей угощают бокалом хорошего дорого игристого, но дальше качество алкоголя резко падает — часто подают дешевый, хотя после замечаний меняют.
Кухня очень спорная: завтрак, особенно омлет — у повара чан с жидкой массой, где яйца разбавлены в большей части водой и чуть молока, а дальше на сковороду кюповар кладет огромное количество сыра, чтобы пышнее было, на воде то омлет совсем тонкий, есть это сложно, потому что это солено и невкусно
Персонал плохо следит за пополнением блюда ресторане, приходится делать множество замечаний.
Во всех номерах душевые плохо сливают воду, уборка остается на посредственном уровне.
Что касается менеджеров, заявленная поддержка гостей — миф. Персонал почти не общается лично, а чат, по ощущениям, ведет ИИ
По нашей просьбе о доставке из аптеки нам отказали и сказали, что данной опции нет!
И нас отправили пешком а аптеку идти мин 15 минут — это возмутительно .
Массаж за 12 тысяч рублей — просто лёгкий, бесполезный, с просьбой сделать сильнее никто не реагирует, просто продолжают гладить.
Пляж страдает от нехватки лежаков, сотрудники не следят за этим. А если уж посчастливилось и ты нашел лежак, то зонт тебе никто не придет открывать - видимо самообслуживание
В целом идея отеля хорошая: приятный интерьер и номера, но отсутствие контроля со стороны управляющего сказывается на качестве сервиса.
Вечерние шоу дешёвые, с простыми костюмами, заканчиваются рано, после чего делать в отеле нечего.
Резюме: для гостей, привыкших к высокому уровню обслуживания, Lusso сейчас не подходит.
Либо нужен новый управляющий с командой, который задаст высокий стандарт сервиса, либо гости не вернутся.