Отзыв на Luna Blanca Resort & Spa 5

3-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ, А НЕ 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ.

ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля.
Персонал очень грубый, особенно сотрудники спа-салона Гурдейн и Эзра.
Они мошенники и лгут.
Управление ужасное, особенно Али Январь.
Мы были большой группой и пытались забронировать спа-центр после того, как Эзра приставал к нам, чтобы попробовать спа-центр.
Нас соблазнила скидка, и мы решили забронировать.
Детей пригласили присоединиться к нам.
Они хотели внести предоплату, и мы были рады это сделать.
Как только все детали были подтверждены, Гурдейн (менеджер спа-центра) завысил цену, а затем Эзра солгал о согласованной цене и сказал, что это будет стоить нам дороже.
Она сказала, что Гурдейн была в «плохом настроении» и передумала.
Затем Гурдейн утверждает, что она не понимает английский, как раньше.
Это все организованный двойной акт, призванный обманом заставить гостей платить больше.
Гурдейн признала, что их зарплата включает в себя комиссионные стимулы, сказав, что если мы будем платить меньше, ее зарплата снизится.
Шокирующее поведение.
Это мошенники, которые работают вместе, чтобы заставить гостей платить больше. (см. фото ниже)

Когда мы пожаловались Али Январю и генеральному директору, нам сказали, что спа-центр является отдельной организацией и не имеет к ним никакого отношения.
Наш опыт был ужасен с самого начала.
Мы приехали поздно вечером, в час ночи, заплатив за полную ночь, и я все еще не мог попасть в свой номер до 3 часов ночи из-за неисправных карт-ключей.
С нами были маленькие дети.
Это было только начало кошмарного пребывания.
В ванной комнате все время стоял ужасный запах канализации, и, несмотря на многочисленные сообщения, его так и не устранили.
Нам пришлось терпеть запах 7 дней.
Мы забронировали люкс, так что можете себе представить разочарование.
Уборка номеров была как попало.
Иногда убирались, приходилось каждый день просить полотенца и туалетные принадлежности.
Отель старается сократить расходы, где это возможно.
Руководство было бесполезным, особенно Али Январь, который был пренебрежительно груб и отталкивал вас.
Генеральный директор утверждает, что не говорит по-английски и ведет себя так, будто он король отеля, и гостям нужно кланяться ему.
Его не волнует, если вы несчастны.
Это абсолютный позор, поскольку отель мог бы быть отличным, однако у персонала отношение «право», и можно подумать, что они платят вам за проживание.
Абсолютно плохое обслуживание, плохое отношение персонала и управление крайне некачественное.
Еда одна и та же изо дня в день.
У всех нас были изворотливые желудки.
Если вам нужен дружелюбный и гостеприимный отель, который хорошо управляется и хорошо укомплектован, это место не для вас.
В Сиде можно выбрать множество других хороших отелей.
Это больше похоже на 3 звезды, чем на 5 звезд!
Я бы не стал тратить здесь деньги.
Мы определенно никогда не остановимся здесь снова.