Отзыв на Kamelya Collection Aishen K Club 5

Добрый день! Мы отдыхали в конце июля 2025 г семьей из 3 взрослых человек.. В этом отеле мы отдыхали в сентябре 2024 г и нам понравилось. Вернулись сюда, так как понравился песчаный пляж- огромная территория и пологий вход в воду, Вода всегда очень теплая.Минусы к сожалению есть! Мы бронировали делюкс и при заселении ,так же как в прошлом году нам стали предлагать номер в другом отеле-Камелия Селин. Вспоминая опыт прошлого года ,когда нам предложили якобы лучший номер в Фулии, обещали лучше чем мы забронировали , а оказалось номер с балконом выходящим на кухню, где идет дым с кухни , запахи, где мусоровоз каждое утро вывозит рано мусор..и .в ванне трещина. В том номере мы прожили сутки, так как заселились поздно вечером ..нам пообещали поменять номер, но этого сотрудника не было утром... В итоге , благодаря тому, что на ресепшн была русская девушка, выслушав нас , поменяла нам номер на тот, что мы бронировали - делюкс... Итак в этом году, история повторилась. Мы приехали в 14.30... нам предложили номер в Селин, но мы не согласились....тогда нам дали номер . явно не делюкс... две двуспальные кровати и диванчик.., номер небольшой, не 36-40 кв.м.,в номере был запах, плохо работал кондиционер и плохой напор воды в душе.Пришлось идти на ресепшн и договариваться. Говорили, что нет других свободных номеров. Как? если мы приехали ко времени заселения? нам же все подтвердили при бронировании.. Спасибо Зейнеп, она выслушала, что мы второй раз в этом отеле и предложила номер на 3 этаже.НО! либо его либо первый номер, без осмотра номера. Мы согласились, конечно отблагодарили,Номер оказался делюкс ! С того момента наш отдых начался. Следует отметить , что была прекрасная уборка в здании 1730. Отличная уборщица.Отдельная благодарность ей. По питанию все хорошо, но в прошлом году питание было разнообразнее гораздо. В ресторане часто очередь , чтобы занять столик, но персонал отлично работает, стараются быстро все убрать и накрыть .. Номерной фонд разный,,,кому как повезет В целом это хороший отель. Рекомендую его. . Если бы не проблемы при заселении, то впечатления были бы лучше.. Еще хотелось бы отметить, что когда возвращаешься в один и тот же отель,обычно это видят в базе, ценят, есть особенное приветствие . К сожалению в этом отеле этого нет....Спасибо за отличный отдых,Камелия!