Отзыв на Kamelya Aishen K Club 5

Хотела бы написать отзыв об в отеле "KAMELYA AISHEN CLUB" совершенной с 17.10.24-29.10.24
Тур был забронирован еще в ноябре 2023 года .
В общей сложности поездку забронировали 12 человек
Первое о чем хотелось бы рассказать , это день нашего приезда в отель .
Мы прилетели раньше заселения, на данном этапе было все хорошо,нас зарегистрировали, выдали , браслеты, сказали, что мы можем пойти покушать , отдохнуть на море либо возле бассейна, мы начали отдыхать .
На рецепшен нам сказали, что надо подойти к 14 .00, для заселения .Собственно говоря так мы и сделали, пришли к этому времени .
Но не тут то было ,сначала молодой человек сказал, что наши номера не готовы, мы сказали хорошо мы подождем и собираясь уходить, уже другая девушка на рецепшен окликнула нас и сказала что наши номера не готовы по техническим причинам и сегодня они в наши номера нас не могут заселить, нам могут только предложить для заселения 2 семейных номера и один стандарт — на 12 человек , а завтра с утра нам выдадут все наши забронированные номера , тоесть по прибытию у них не было 5 номеров КАК ЭТО ?
Конечно мы не согласились , стали требовать наши оплаченные номера .
Но на рецепшен всем было все равно , они стояли на своем, что номеров нет и ВСЁ .
Но самое обидное ,что приезжали другие гости из других стран и их без проблем заселяли.
Прошло примерно 3 -4 часа времени и долгих переговоров пока они искали решение нашей проблемы.В итоге нам дали возможность заселиться , откуда сразу нашили вдруг 3 номера?
Но номера были классом ниже нами купленных.
Две совершенно чужие семьи заселили в один номер , пообещав перезаселить на след день в другой номер при этом подростки 15 лет спали на раскладушках в отпуске в отеле 5 звезд Перезаселение произошло только через 4 дня и то пришлось ходить и напоминать постоянно о том ,что две семьи живут в одном номере .
Потом мы узнали от представителя Coraltravel в беседе, что с мая месяца концепция отеля Overbooking,
Наши 3 номера стандарт были грязными и пыльными .В номерах ползали муравьи, двери душевых кабин были сломаны.За 2 недели проживания мини бар пополняли лишь 2 раза номер .
Номера были маленькими и темными.Номера убирали отвратительно , пыль и грязь , окна грязные .В ресторане была грязь, стаканы были в следах от помады и пятнах , столы грязные ,влажных салфеток не было, приходилось самим вытирать столы .Спустя несколько дней отдыха почти все члены нашего отдыха заболели какой-то кишечно вирусной инфекцией.
Людей тошнило и рвало и была высокая температура.
За день до отлета, четырёхлетний ребенок из нашей компании так -же заболел этой инфекцией,мы попросили на рецепшен войти в ситуацию и сделать поздний выезд, но и тут они повели себя отвратительно, сказали можете в лобби в Selin посидеть, с ребенком у которого температура 39, рвота и боли в животе.
Прилетев обратно в Эстонию ребенка положили в больницу.Спустя еще несколько дней начали заболевать и попадать в больницу другие члены семей.Отдых был испорчен и по сей день расхлебываем последствия этой поездки.Мы очень разочарованы.
Про развлечения заявленные в отеле, я вообще молчу.