Отзыв на Joker Side Hill Suite 3

Добрый день! Отдыхала от Вас в отеле Joker Side Hill 4*, почему-то у некоторых туроператоров он помечен, как 4*, на самом деле это 3*, н я бы ему поставила с большой натяжкой 2*!
И так: Прибыли мы в отель 22/06/2019 рано утром, но номер нам предоставили только в 15:00. Это был "тихий ужас"! В номере стоял затхлый запах, кровать была одна, хотя мы две разные женщины, не родственники, с разными фамилиями, пришлось спать под одним одеялом. Комплект полотенец был один! Телевизор не работал. На дверце шкафа была слизь неопределенной субстанции! До двери просто было противно дотрагиваться. Единственная розетка была вы вывернута из стены и висела на проводах. Дверь балкона не закрывалась, а так как это был первый этаж - стало страшно за свои документы, вещи и деньги, так как войти в наш номер с улицы было очень просто. Наши претензии на рецепции - просто не воспринимались. Нам сказали: "А что вы хотели, у вас - "стандартный" номер! Представитель вашей компании Ральченко Елена,так же не воспринимала наши претензии. Пришлось звонить в агентство, где мы приобретали путевку. После звонка, на 3-ий день нашего пребывания нам выдали дополнительный комплект полотенец и плед на кровать, но номер так и остался неубранным. Отдельная тема питания! То что предлагалось - было просто не съедобно! Я на видео сняла все что предлагалось гостям. Капуста, яйца, немного курицы, которая моментально заканчивалась. Фруктов - не было, сладостей не было. Очень много было возмущений по этому поводу от гостей отеля. Претензию писали не только мы. Наша претензия была взята под роспись Ральченко Еленой, 26/06/2019, но до сих пор нас с нами никто не созванивался и кроме нашего агента Трофимовой Ольги - никто не извинялся за испорченный отдых. Относительно пляжа - его просто нет! Тот пляж, что находится недалеко от отеля - нас с него постоянно прогоняли, только увидев браслеты отеля "Joker"! На пляж отеля увозили в 09:00 и обратно можно было уехать в 16:00, на пляже отеля Joker отсутствовал бар, не было элементарной воды. При обращении к вашему представителю с просьбой о замене отеля - с нас требовали доплату. Прошу вас уплатить нам неустойку за испорченный отдых