Отзыв на Jadore Deluxe Hotel & Spa 5

Проживали в данном отеле в июле 2023 года.
В поездку я отправилась одна с маленьким 3-х летним ребёнком.
В первый же день отдыха, проходящий мимо нас официант по дорожке к морю, задел мою дочь железным углом пищевого подноса, предназначенного для шведских столов.
Удар пришелся в уровень глаз (между глазом и виском)!!! Пошла кровь и появился отек.
Пляжная дорожка ведущая к бару была достаточно широкой.
Официант шёл держа в обеих руках 2 подноса вдоль своего тела, как раз на уровне лица небольшого роста ребенка.
Мой ребенок не бежал и не прыгал (это не отрицал и сам официант), шли мы спокойно!!! Управляющий баром вызвал машину и довез нас в отель к доктору.
Доктор нам сообщил, что необходимо сделать прививку от столбняка!
ВНИМАНИЕ, естественно самостоятельно оплатив франшизу!
Хотя вина в случившемся полностью лежит на отеле!
Ни одного предложения уладить ситуацию не поступило.
Было сказано решайте, делать прививку или нет, хотите делать - платите франшизу за страховку.
Единственное, что я услышала, это одно извинение от виновника, далее был разговор с менеджером по работе с гостями - Джиной, он не привёл ни к чему.
Ответ был таков: "Если вы сможете доказать, что официант ударил вашего ребенка специально, мы можем вызвать полицию." На этом всё.
Я уточнила, что не считаю, что это произошло намеренно, но это вовсе не означает то, что персонал не должен нести никакой ответственности за свою грубую невнимательность!
Это вопрос о здоровье!
Видимо персонал не проходил технику безопасности, что с потенциально опасными предметами, с острыми железными углами, нужно ходить аккуратно, и учитывать тот факт, что можно навредить людям, тем более видя, что на встречу идёт маленькая девочка.
Я составила жалобу ТО, где отель дал ответ, что со мной всё улажено и я подтвердила тот факт, что это было не специально.
Хотя ничего ни с кем не улажено!
Абсолютно!
Никак !
Это всё!
Больше на протяжении отдыха никто не подходил, и не интересовался самочувствием ребенка.
Я испытала несоизмеримый страх за своего ребенка.
Ведь рядом нет больницы и привычной среды.
Мы одни заграницей, без какой либо поддержки от отеля, ее не было, чувство безопасности напрочь покинуло меня.
Всегда в Турции всё было максимально безопасно и комфортно.
С ребенком 3-й раз в Турции.
Менеджер Джина сказала, что понимает меня, и тоже бы расстроилась, если бы с ее ребенком такое произошло.
То-есть когда твоему ребенку подарили шанс инфицироваться смертельным заболеванием, можно только лишь расстроиться.
У меня до сих пор колоссальное не понимание того, как в таком хорошем на первый взгляд отеле, могут так неуважительно относится к семьям с детьми и на подобные происшествия демонстративно закрывать глаза и отказываться от ответственности.
Больше всего поразило именно это.
К большой радости, с моим ребенком всё в порядке, на лице в последующем появился только синяк.
Я самостоятельно разобралась с этой ситуацией по приезду домой, но огромный осадок после посещения данного отеля, не оставляет мне выбора не отправлять данный отзыв в массы.
Хочу чтобы все знали, что причинив вам физический и моральный вред в этом отеле, никто даже пальцем не пошевелит, чтобы загладить свою вину и не поможет вам справиться со случившимся.
Поэтому "спасибо, что не в глаз".