Отзыв на Lago Hotel 5

Отдыхали в этом отеле неделю в мае 2024. Прилетели в 10 утра и нас отказались заселять объяснив это тем, что номер не готов. Попытались поселить в другой, хуже, но мы отказались и попросили свой. Тогда женщина не ресепшене принципиально сказала "в два часа и ни минутой раньше". Окей, мы ждали с 10 до двух с 1,5 годовалым ребенком. В два нас так же отказались заселять и сказали, что номер до сих пор не готов и ждать нам еще полчаса. Муж обратился в guest service, но там ором ответили sit and wait и заявили, что самолеты должны летать так, чтоб нас привозили к заселению, а не раньше. Шок был у всех, по итогу пришлось вызывать полицию и только тогда мы получили свой номер.
Гостиница современная, красивая. Ремонт в номерах ужасен. В душевой черная плесень. Когда моешься, то вода течет до унитаза. 5 звезд, серьезно?! Приложу фото с нашего номера.
Уборка поверхностная, ежедневная, но нам было этого достаточно. Бар пополняется ежедневно.
Еда вкусная. 10/10. Очень понравилось детское кафе. Вкусный кофе в отдельных кофе-точках. Импортный алкоголь (chivas, red label, jack daniels, martini).
Многие в отеле попали в больницу с бактерией и рвотой и диареей. Нас не коснулось, но друзей коснулось.
Хороший детский клуб.
Красивые вечерние шоу.
Около отеля нет магазинов, променада и подобного для выхода вечером. Нужно идти далеко.
Брали машину в аренду на ресепшене, но каким-то чудом ее забыли привезти в оговоренное время и никто ничего не знал. Тут опять же вопрос к работникам отеля на ресепшене.
Интернет очень слабый и последние три дня пребывания в отеле работал очень плохо.
Море близко, но вышка была закрыта тк большие волны. Заход в море - плиты.
Безопасность очень низкая. В отель может пройти любой тк нет обязательных браслетов для клиентов и никто не проверяет проживаете ли вы здесь.
Отелю нужно сменить персонал который портит все впечатление начиная с ресепшена заканчивая официантами в кафе около моря которые тыкая людям в лицо кричат "closed". Персонал совершенно не компетентный, будто взяли первых попавшихся с улицы.