Отзыв на Megasaray Resort Side 5

Обязательно дочитайте! Особенно менеджеры турагентств!
Давайте, по порядку, сам по себе отель средний, я бы сказала цена-качество. Есть более новые номера (улучшенные) к ним вопросов нет, а есть стандартные-требующие ремонта.
По территории - красивая, зелёная, чистенькая.
По питанию - всё вкусно, повара стараются. Ничего особенного, но голодными ходить точно не будете. Выбор есть всегда. В принципе, если вы платите не большие деньги (600-800 у.е. за номер на 2-х), то отель полностью оправдывает свою стоимость.
Но, теперь самое интересное, есть большая вероятность, что вас в отель просто не заселят, мотивируя это овербукингом (перепродажей номеров). Я именно с такой ситуацией и столкнулась.
Мои туристы выбрали данный отель, т.к. их друзья когда-то в нём отдыхали и в принципе остались довольны. При этом, хочу заметить, что в связи с тем, что компания летела большая - 18 человек, перед самым вылетом в отель мы отправили запрос и за день до их заселения получили подтверждение того, что отель готов их принять. и вот день Х... По приезду в отель, мои клиенты подходят на ресепшин, для заселения, а им говорят, что номеров свободных в отеле нет. И быстренько, пользуясь тем, что туристы в растерянности - прилетели они поздно и были уставшие, переселяют их в соседний отель (Maritim Saray-К слову сказать номера там им дают ужасные, везде грязь, есть нечего... ) Они в полном недоумении, начинают звонить мне. А дальше начинается мой ночной кошмар...
Многочисленные жалобы, с бесконечными звонками, всюночьная переписка с принимающей стороной, в отдел контроля качества, переговоры с менеджментом отеля... Ночь моим туристам пришлось провести в соседнем отеле, а на следующий день, в прямом смысле слова, с боем, их удалось заселить в заранее забронированный Grand Prestige. В итоге оказалось, что это никакой не овербукинг и свободных номеров в отеле достаточно.
Что же происходит:
Иностранцев они заселяют без проблем, некоторых наших соотечественников, если повезёт, тоже. Но основную массу туристов, под предлогом - "нет свободных мест" селят в соседний отель. Как нам стало известно, у них один хозяин. Оказывается, это у них стандартная схема работы. И поскольку второй отель значительно хуже - спросом он не пользуется. Вот такая не хитрая схема заполнить отель...((
Пока наша принимающая сторона решала вопрос по заселению с представителями отеля, мои туристы наблюдали данную проблему, у всех гостей, которые приезжали в отель. Всех переселяли в соседний...