Отзыв на Asteria Family Resort Side 5

Настойчиво нам советовала данный (с позволения так его назвать) отель тур. оператор Pegas Toyristik. На уговоры повелись и купили тур с 19 июня по 28 июня. Полетели вдвоем с мужем, сразу после свадьбы, т.е. в свадебное путешествие. Начну с заселения. Изначально, на ресепшн сотрудник нам без нотки юмора говорил о каких-то деньгах, мол если хотите хороший номер - нужно доплатить. Мы съехали на "ха-ха". Когда зашли в предоставленный нам номер - ахнули. Кондиционер не работал, стояли 2 кровати (а не одна! и это при том, что сотрудникам ресепшн было известно, что заезжают молодожены) и плюс какая-то дряхленькая раскладушка. На вопрос: а что вы не смотрите в каком у вас состоянии номер и сколько там кроватей - сотрудник, сопровождающий нас занервничал не зная, что ответить. Дальше мы зашли в ванну и там был полный ахтунг! Раковина желтая, металлические хромированные краники, душ и прочее все в белом налете, унитаз грязный. ванна черная..... Естественно мы отказались от этого номера, чем вызвали глубокое недовольство со стороны сотрудников ресепшн. Показали нам другой номер. Он конечно был симпатичнее (сама комната), НО опять кровати 2! Дальше - веселее. В ванной комнате такой же беспредел: ванна черная, унитаз грязный, полы не мыты. Рядом с унитазом висел телефон просто приклеенный на клей (для красоты!), а рядом с телефоном висел оборванный оголенный на конце кусок провода... За входной дверью тихо покоился "перекати поле" из чужих женских волос; дверцы, в так называемом, шкафу открывались только под применением силы. Муж пошел разбираться на ресепш, чтобы либо номер отдраили и привели в Божеский вид или дали другой номер. Тут произошло неслыханное: один сотрудник другому сказал, что гости наглеют..... Просто взрыв головы.... В общем, пригнали к нам в номер уборщицу, которая яро пыталась сначала доказать, что ванна черная не от грязи, а от чистящих средств и что это просто эмаль стерлась, но после ёё помыва (о чудо!) ванна беленькая и блестящая. С раковиной и всем остальным так же история. Плюнули на ситуацию с 2мя кроватями (которые отодвигаются только в процессе сна друг от друга!) и остались в этом номере (1208). Дальше на протяжении 9ти дней (типа отдыха) была война за сервис. Когда номер нам не убирали 4 дня мы начали ходить и каждый вечер просили, чтобы у нас убрали номер, поменяли постельное белье и полотенца. Неслыханно! И они называют себя 5тизвездочным отелем?!!! Это полупансион и твердая 3ка! После очередного раза (когда мы ушли утром на море и вернулись вечером) и увидели, что в наш номер уборщица даже не входила и полотенца грязные как лежали - так и лежат - терпение лопнуло. Попросили уборщицу дать чистые, она с недовольством и возмущением (на своем тарабарском), но все таки принесла нам их. Посмотрев на полотенца для лица - мы пришли в ярость! На одном были засохшие коричневые следы от фиг знает чего и желтые разводы, а другое и того хуже - рваное. С конкретной дыркой и висящими от неё лохмотьями. Тут уже мое терпение лопнуло и со скандалом мы пошли на ресепшн. Сотрудники ресепшн удивляли на протяжении всего времени нахождения в отеле: вместо того, чтобы исправлять оплошность и приносить извинения, они начинали огрызаться и оправдываться, мол у вас же номер стандарт, а не люкс.... Мы были в шоке. Ругань шла ровно до того момента, пока на ресепшн не вышла русско-говорящая девушка (менеджер отеля) и не решила проблему. Далее мы все вопросы решали только через нее. В итоге, меняли нам постельное белье ( с боем) только 2 раза и это на 8ой и 9ый день нашего пребывания (очень нужно было, ага). И собственно, убирались так же 2 раза, в те же дни. До скандала и письменной жалобы никто и не подумал нам помыть полы в номере или поменять постельное белье. Отелем были недовольны не только мы, но и 90 % отдыхающих, т.к. ругались на ресепшн постоянно и практически все. Все таки за уплаченные, честно заработанные деньги хочется получить ожидаемое, а не вот это все....
Территория отеля - большая, зеленая, но за территорией абсолютно не следят. пальмы жухлые, без листьев многие, цветы тоже "уставшие" на клумбах. От нашего домика до моря было примерно 15 минут ходьбы (не есть 1я береговая линия), пока доходили, если не намазаться кремом от загара - сгоришь напрочь. Но есть и плюсы. не поправишься от такой ходьбы :))))) К еде претензий практически нет, за исключением того, что мясо турки готовить не умеют абсолютно. Либо зажаривают его до степени подошвы, либо оно получается сырым с кровью. Масло при жарке, такое ощущение, что не меняют вообще, тк такой "аромат" стоит на всю территорию ресторана, что кушать это мясо желание отпадает. Море чистое, прозрачное. Заход с пирса, но это и к лучшему (хотя, каждому свое). Что касается анимации - нам понравилась. Ребята аниматоры - позитивные, доброжелательные.
Касаемо экскурсий - нам тоже не повезло. Девушка гид (отельный) Марина показалась нам на глаза только в начале отдыха, продала эксурсии и пропала, под предлогом, что это не её отель и связывайтесь со мной по вотс апу. Взяли 2 экскурсии. 1) По святым местам Николая Чудотворца; 2) Морская прогулка на яхте с пенной вечеринкой. Про морскую прогулку ничего плохого сказать не можем. Все было супер! Видели 2х морских черепах, 3х дельфинов, покупались от души в открытом море, повеселились. А вот первая экскурсия (не дешевая) - была катастрофой. Гид Марина, которая продавала нам экскурсии, не заказала нам ланч боксы на утро на завтрак. И с утра (забирали нас из отела в 3:45) до обеда (в 14:30) мы фактически были голодными.... Развалины церкви не впечатлили, тк гид попался молчун и информации было минимум. Мощей Николая Чудотворца там нет уж лет как 100 и святости места мы не ощутили ни капли. Дальше была мини морская прогулка, все это длилось до 12 дня. А потом мы поехали в музей археологии и кораблестроения ( в самое то пекло!). Музей, чтобы вы понимали. под открытым небом.... Голодные, уставшие, на жаре.... Совсем не до информации. "Супер-гид" на большинство задаваемых туристами вопросов отвечал либо пожиманиями плеч, либо "не знаю, там же написано".... Супер!
Вывод: свадебное путешествие и отдых безнадежно испорчены, после такого "отдыха" нужно еще отдыхать. Очень надеемся, что наш отзыв будет полезен.