Отзыв на The Sense Deluxe 5

Все восторженные отзывы по поводу этого отеля моя семья не смогла оценить сразу. Для начала было разочарование.
Мы приехали втроём - муж, жена и 17летний сын.
При бронировании и оплате особо оговаривалось, что раз трёхместных номеров в отеле нет, то пусть будет в двухместном номере доп. место для ВЗРОСЛОГО. Оплата составила 1,5 стоимости 2х местного номера - тютелька-в-тютельку, хотя, конечно, его площадь в полтора раза не увеличилась и третье спальное место должно было быть из серии экстрабед (т.е. раскладная кровать)
А теперь представьте, что вы приезжаете в отель около 3 часов ночи вместо 9 часов утра (из-за задержки авиарейса), вымотанные и расстроенные потерей дня отдыха... НАКОНЕЦ-ТО добираетесь до своего номера с мечтой упасть в постель и уснуть ... А номер не подготовлен для троих, от слова СОВСЕМ! И речь идёт не об отсутствии третьего комплекта полотенец или чайного прибора. В номере не была установлена дополнительная кровать и даже место для неё не было освобождено.
Добавьте сюда то, что ночная смена почти не изъяснялась по-русски и не очень по-английски. Около часа ушло на то, чтобы передвинуть мебель и найти хоть какую-то кровать. При росте мальчика 185 см кроватку нам добыли длиной около 170 см. Нормально для де люкс 5 звёзд?
Ещё целый день, вмешательство отельного гида и руководителя какой-то службы отеля, потребовались для того, чтобы нам установили спальное место для взрослого, принесли третий комплект полотенец и халат. На наши просьбы предоставить нам в номер то, что было полноценной монетой оплачено, все - от рецепшена до горничной - вежливо кивали, улыбались, говорили - тен минетс, но ничего не делали. Кстати, третьего чайного прибора в номер мы так и не дождались.
Мои попытки выяснить, по какой причине для гостей, которые прибыли в отель с задержкой на 13!!! часов, не успели подготовить номер, ни кто так и не ответил. Но самое милое то, что ни кто за это не извинился.
К счастью, во всё остальном отель оказался весьма и весьма достойным - полностью все позитивные отзывы гостей поддерживаю. Благодаря этому, наше первое негативное впечатление от отеля потихоньку сгладилось.
Так что, уважаемые гости отеля, сразу не расслабляйтесь. Осмотритесь. Этот отель вполне способен преподнести в виде сюрприза какой - нибудь неприятный нежданчик.