Отзыв на Diamond Premium Hotel & Spa 5

Очень противоречивый отель, сам отель большой, есть даже местный shopping center с продуктами и товарами по оверпрайсу.
Большой плюс отеля это приватный пляж с зоной фудкорта.
В отеле 95% немцы и немецкоговорящие, многие из персонала даже не знают английского, не говоря о русском, соответственно качество обслуживания зависит от конкретного человека.
Если не знаете немецкого будет не очень комфортно находится и взаимодействовать с персоналом





Пляж





Пляж сам маленький и в самый разгар дня людей слишком много и может не хватать лежаков.
Заход в море на тройку, ибо глубина начинается почти сразу и большинство толпится за 1-2 метра от берега.
Сам пляж относительно чистый, но мусор есть все равно и в самом море, можно наступить на стакан пива при заходе в воду, так что будьте осторожны





Номер





Брали комнату с sea view, сам номер маленький и не отличается от номера в трехзвездочном отеле со скромным косметическим ремонтом, под конец отдыха начали отваливаться пластиковые детали от крана в душевой, кондиционер не работает от слова совсем и может сам отключиться посреди ночи, так же в душевой кабине просто не было двери, но на это я закрыл глаза, поскольку не проводили много времени в самом номере, но это было неудобно поскольку вся вода скапливалась в самой ванной





Здание отеля





Здание большое, но потерятся сложно, есть много зон для отдыха и переговорки, в лифтах нет кондиционеров, сами лифты работают неправильно (если лифт едет вниз, а тебе надо наверх, то лифт все равно остановится на твоем этаже, из-за этого лифтов невозможно дождаться и на лифт бывают очереди). Бесплатный wifi не ловит на верхних этажах.
Терминал записи в ресторан a la carte не работает, так что мы туда просто не попали, поскольку когда мы пришли в ресторан, то не нашли наш номер в списке, а сотрудник нам начал тыкать билетом, который нам терминал естественно не выдал, но написал что все забронировано








Бассейн





Для такого большого отеля очень маленький бассейн, их должно быть либо два, либо один крупный, лежаки стоят в несколько рядов, да так что с бара бывает вообще не протолкнуться с напитками, немцы занимают лежаки с ночи и раннего утра, что запрещено правилами, но персоналу плевать, потому что это немцы.
Горки есть, но работают только 2 часа по два раза за день, лайфгарда наверху нет, нужно самим следить не въедете ли вы кому-то в спину, а тот что внизу постоянно ходит с кем-то говорить и курить с охранником





Еда





Не отличается разнообразием, нет морепродуктов, подают рыбу, но зависит от дня и повара.
Вкусная рыба была только один раз за неделю.
Курица абсолютно не вкусная, говядина максимально жесткая, сладости однообразные и те же изо дня в день.
На шведский стол постоянно очереди на раздаче, людей очень много, часто не хватает столов и нужно искать место где сесть, официанты не справляются и могут забывать что из напитков принести или принести совсем не то








Территория





Территория ничем не примечательная, состоит по большей части из зоны бассейна + лежаки и дорожки до пляжа, пусть пляж и приватный, но до него еще нужно идти под палящим солнцем в +40, вокруг самого отеля ничего нет просто пустыри, деревни и другие отели, ну и кто-то рядом с отелем держит куриц и гусей, может это и есть еда для отеля





Расположение





Вокруг отеля ничего нет, кроме других отелей, шоссе и пустырей, чтобы добраться до Сиде и Манавгата нужно ехать на автобусе, который заезжает в некоторое количество отелей, от чего время в пути может увеличиться








Самый треш был в день выезда, когда при сдаче номера попросили пляжные карточки, которые нам не выдали лично в день заезда, а они были уже в номере, на что местный турок на ресепшене начал орать что нас никуда не выпустит пока мы не поднимемся и не заберем эти несчастные карточки для полотенец, на резонный вопрос почему он не может просто послать швейцара туда, потому что мы уже спустились и у нас скоро трансфер, начал орать по-турецки и размахивать руками, начал бросать в нас ключ карты со словами что с нас тогда штраф 20 евро и если мы не заплатим то отсюда не выедем, хотя в правилах написано что штраф может быть максимум 5 евро с человека, словесная перепалка на повышенных тонах при полном лобби почти дошла до мордобоя, в итоге мне пришлось с другим сотрудником подниматься и забирать карточки, так же этот турок зачем-то орал на мою жену в мое отсутствие, хотя она с ним вообще не разговаривала.
Такая манера сотрудника вызвала шок и непонимание каким образом человек работающий с клиентами, особенно в пятизвездочном отеле, может себя так с ходу вести.
Данный инцидент просто помножиль на ноль все позитивные момены отдыха и плюсы отеля.
Таким образом отель потерял потенциально будущего клиента.
Для информации имя неадекватного сотрудника на бейджике было Levent