Отзыв на Diamond Elite Hotel & Spa 5

Плюсы:
- отель довольно новый, номера хорошие
- до моря идти минут 7-8. Есть трансфер даже, но мы им не пользовались
- вкусная еда.
Шведский стол очень хороший, тут однозначно плюс
- красивый бассейн
- просторное лобби
- при такой цене путевки уровень отеля вполне достойный

Минусы в основном связаны с человеческим фактором:
- при заселении нам долго не давали ключи от одного из номеров под предлогом того, что там сломан кондиционер.
Как оказалось потом, там просто было не убрано.
Мы когда проходили мимо, своими глазами это увидели.
- Wi-Fi бесплатный только в лобби
- анимация вообще не очень.
Уровень хуже утренника в детском саду
- неприятная ситуация: в путевку по идее был включен бесплатный поход в ресторан.
Типа классный.
Куда обычно люди за деньги ходят.
Мы забронировали места на 8 человек.
Однако по ошибке работников отеля нам сделали стол и еду только на 4 человек.
Вместо того, чтобы извиниться и быстро всё исправить, персонал отеля долго с нами препирался, все переводили стрелки друг на друга, помогать нам никто не хотел.
В итоге после почти часа разбирательств нам разрешили всё-таки поужинать в этом злополучном ресторане, заместив недостающие порции едой со шведского стола.
И к сожалению надо заметить, что этот ресторан совершенно того не стоил — маленькое неуютное помещение заметно уступает общему большому ресторану, а кухня там та же самая, разумеется.
- и самое неприятное за весь отдых.
Мы сдали номера даже раньше времени, сходили на пляж, пообедали, и тут вдруг к нам подходит один из представителей отеля и вызывает одного из нашей компании.
Ситуация оказалась следующая: при заселении жильцов после нас был обнаружен дефект телевизора (трещины на экране). То есть прошло уже 5 часов с момента сдачи нами номеров, что там проходило в это время мы не знаем.
Ребята наши, разумеется, не разбивали телевизор.
Они даже ни разу не включали его, а потому не знают, были ли трещины до их заселения.
Доказать ничего невозможно.
Представитель отеля вел себя агрессивно и требовал деньги.
Предложение ждать жандармов и разбираться, пропуская из-за этого рейс в Москву, разумеется, нам не подходило.
К сожалению, договориться не получилось, пришлось оплатить стоимость телевизора.

Вывод такой: теплый климат, красивая природа и отличная компания — отличные ингредиенты для классного отдыха.
Однако будьте внимательны при выборе отеля, потому что низкий уровень сервиса и наглый развод на деньги могут подпортить даже самую идеальную поездку.
И всегда проверяйте при заселении в номер, что там все в порядке, всё работает, чтобы вам не пришлось впоследствии за это платить.
Отель Diamond Elite, к сожалению, рекомендовать не могу.

PS: "ничто человеческое нам не нужно"
После всех этих крайне неприятных разбирательств с телевизором мы решили скушать вкусные вафельки, которые пекли у бассейна для гостей отеля.
Там была очередь, и из двух вафельниц работала только одна.
Поэтому когда пришёл наш черед, конечно же, закончилось время.
Парень посмотрел на нас, сочувственно покачал головой, когда мы сказали, что у нас выдался очень тяжёлый день и что мы улетаем сегодня, и завтра не сможем покушать вафли, и...
Ничего не сделал.
Закрыл бар и ушёл.
Я понимаю, что он прав, что время и правда закончилось, всё так.
Но...
Иногда можно на 10 минут задержаться на работе.
Просто отнестись по-человечески.
Я сама работаю с людьми, и задерживаюсь порой гораздо больше.
Я знаю, о чем говорю.