Отзыв на Crystal Admiral Resort Suites & Spa 5

Я долго выбирал отель для свой семьи (2 взрослых+ребенок 15 лет+ ребенок 4 года)
И 4.06.24!!! Забронировал Crystal Admiral на 9 ночей с 11.08.24. Категория номера была выбрана - Famaly
Т.е. отель я бронировал более чем за 2 месяца до отпуска!
Сегодня 09.08.24, кода до вылета остается менее двух суток туроператор присылает моему агенту информацию, что в отеле овербукинг и нам предлагают переселится в Crystal Palace Luxary Resort и никаких других вариантов не предлагают.
Я посмотрел обзоры и отзывы и считаю, что отель переселяет нас в более низкую категорию отеля , в предложенном отеле нет такого аквапарка, а для меня это было важно! И нет такой развлекательной программы, что было так же важно для меня!
Я уже даже был согласен и на понижение категории номера, но чтоб нас оставили в изначально выбранном мною отели Crystal Admiral, но нет, отель снова отвечает, что он полностью на стопе.
Не могу понять как такая сетка как Crystal может таким промышлять?!, моя категория номера была не на моментальном подтверждении, а под запрос и я ждал подтверждения тура от отеля в течение нескольких дней.
И что это вообще за бред, обнаружить, что у вас овербукинг за полтора дня до моего прилета?!!!
Считаю это полным свинством со стороны отеля! Вы испортили отпуск и годовщину свадьбы для меня и моей семьи.
Тур, на минуточку, стоил 4.983 евро и за такую не малую сумму, я получил такое полное пренебрежительное отношение!
Никому из своих знакомых не порекомендую выбирать отели из сетки Crystal!!!
Поберегите свои деньги и нервы!
С не уважением, семья Antonenko