Отзыв на TUI Magic Life Jacaranda 5

Отдыхали семьей (мы с мужем и малыш 4х месяцев) этом отеле 10 дней в конце сентября.
Обычно мы непритязательны к отелям, потому что отдыхаем активно и в номере только спим, но в этот раз выбирали тщательно, т.к. с маленьким ребятенком планировали много времени проводить в отеле.
Собственно, об отеле.
Плюсы:
1) Отель новый, открыт в 2014 году и, соответственно, в нем все свеженькое: и общественные зоны, и номерной фонд и т.д. и т.п.
Симпатичный современный дизайн с восточными элементами, приятные по фактурам и оттенкам материалы: натуральный камень, дерево, обои, мягкая закарнизная подсветка в холлах, эффектные люстры.
2) Большая ухоженная зеленая территория.
На фото с проспектов она довольно лысая, в реальности уже существенно "обросла" и приятна глазу.
3) Множество бассейнов с достаточным количеством лежаков, зонтов и прочих благ пляжной цивилизации.
То же самое касается и пляжа.
Береговая линия живописностью не отличается, зато пляж отлично благоустроен, особенно понравились большие длинные тенты от солнца.
4) В отеле и на пляже много всяческих спортивных и не только активностей, на любой вкус найдется, чем себя занять.
Это, конечно, супер приятно.
Мы пробовали водные лыжи, катание на банане, аква спиннинг (вело-аэробика в бассейне), все понравилось.
Также есть виндсерфинг, каноэ, много разной аэробики, туры на горных велосипедах и т.п.
Везде надо записываться.
На водные виды спорта приличная очередь :( Оно и понятно - отель большой, народа много.
Есть тренажерный зал, вполне приличный с небольшой кардиозоной, тренажерами и зоной свободных весов.
Народ там тоже есть, так что потренить в одиночестве не удастся.
Вечерами разные шоу, живая музыка и т.п.
Оценить не смогли - мелкий спал уже в это время.
5) Питание разнообразное и вкусное и в основном ресторане, и других ресторанах и барах на территории.
Голодным остаться невозможно, стройным затруднительно:) Персонал в ресторанах и барах старается и неплохо успевает всех обслуживать, несмотря на обилие отдыхающих.
Рестораны a la carte в основном понравились, мы были во всех, кроме итальянского, куда не получилось записаться и японского (о нем отдельно ниже в минусах). Особенного внимания заслуживает ресторан Sofra (турецкая кухня), рыбный ресторан и стейк-хаус (за дополнительную плату 10$, запись в него на стойке напротив ресепшн). Самые посредственные по еде - Mai Thai и Four Seasons.
6) Отдельный плюс для отдыхающих с малышами: в номере есть чайник, на территории отеля бутилированная питьевая вода в неограниченном количестве, в главном ресторане отеля отдельный уголок для приготовления питания с блендером и микроволновкой.
С коляской можно проехать везде, за исключением пары ресторанов, куда по лестнице коляску нужно поднимать, но персонал помогает.
7) Спа-зона.
Понравился хамам, пилинг и массаж.
Цена сего удовольствия 75$ (1,5 часа).

Теперь о минусах.
А они есть и на высокий балл отель оценить не могу.
1) Уборка номеров - нет слов :( убирают плохо!
Постельное белье сменили 2 раза за 10 дней.
В детской кроватке вообще не меняли!
Пол моют только в центре комнаты, посуду моют через раз.
Прошу прощения за подробности, кнопку смыва бачка унитаза вообще ни разу не протерли.
Полотенца меняли каждый день.
Но все равно это, конечно, не то, что хочется от 5-звездочного отеля.
2) Wifi слабый, особенно вечером перед ужином (хотя поздним вечером удавалось даже кино посмотреть).
3) В японский ресторан Теппаньяки нас не пустили с мирно спящим в колясочке 4х месячным пупсом!
В качестве причины назвали "у нас нельзя с детьми". Мы развернулись и пошли в главный ресторан.
Официантка стала звонить менеджеру, потом догнала нас и, мол, можно, идите.
Мы, конечно, уже не вернулись, вечер был безнадежно испорчен :(
4) С ресторанами a la carte была еще пара странных моментов.
Унося тарелки после холодного стартера, официант выкладывает грязные приборы на скатерть, оставляя их для горячего стартера!
Почему не принести отдельный комплект приборов - осталось для нас загадкой.
А еще прямо в зале ресторана на глазах изумленной публики тарелки очищают от остатков еды, скидывая ее в контейнер на тележке.
Почему не сделать это в подсобном помещении, мы тоже не поняли.
Это происходит во всех ресторанах.

В общем и целом, отель хороший, но вот таких недоработок, причем совершенно очевидных, полно.


Отдельно о туроператоре TUI и перелете Трансаэро.
Все было без накладок, документы прислали по электронной почте за 3 дня до вылета, у Трансаэро возможна он-лайн регистрация, перелет без задержек, трансфер тоже.
Из минусов - полная пассивность отельного гида Евгении.
На все вопросы ответ "Не знаю". Вероятно, ее задача только экскурсии продавать.
Мы, конечно, и без нее разобрались везде, благо, владеем английским.