Отзыв на Barut Hemera 5

Отдыхали в данном отеле с 23 по 31 августа 2025 года.
Семья: 2 взрослых и 2 детей (5 лет и 2 года).
Отель, о котором у меня сложилось неоднозначное мнение.
Начну по порядку.
Сперва моменты, которые мне не понравились, а в конце перейдем к хорошему.
Хорошее тоже будет)

В день приезда нас заселяют в номер и что я вижу: на всех поверхностях волосы, на столе, в ванной, пространство под кроватью и за тумбочками - туда лучше было вообще не заглядывать.
Под кроватью лежит кубик с надписью о том, что там где лежит этот куб, там убрано (дословно не вспомню), но этот куб просто со слоем пыли, как и все пространство под кроватью.
Кровати 2 просто соединены.
Лишь на второй или третий день нам соединили кровати нормально полноценно в одну и стало намного удобней спать с детьми.
Детская кроватка для малыша вообще была не перестелена, застрелена под девочку (розовое белье) и на ней спали.
Остальные спальные места мы дальше проверять не стали.
Идем на ресепшн, пока мы на ужине, нам убирают номер.
Но вот что удивительно, помимо извинений на словах с фразой, что это впервые и такого не бывает, даже не удосужились предоставить ту же бутылку вина в номер, те же фрукты, пирожные, печенье - да все что угодно.
Из таких мелочей и складывается сервис.
Нет, ничего.
Все вопросы начинают решаться только в понедельник, когда на месте появилось руководство отдела по работе с гостями.
То есть, в выходные, сотрудники решать вопросы и улаживать конфликты быстро не умеют.
Нам предоставляют в пользование беседку(павильон) и делают бронь в суши ресторан.
Отдых в беседке действительно сгладил отсутствие сервиса при заезде.
Но вернемся к уборке.
Если отель признал, что номер был не убран, просто не приготовлен к нашему заезду, то почему придя из ресторана, я снова обнаруживаю использованную бумагу в мусорном ведре в туалете.
К слову, второе мусорное ведро (в самой комнате) у нас появилось только на второй или третий день нашего пребывания.
Далее: коробка bary star - занимает половину поверхности, открываешь ее, а там практически ничего