Отзыв на Arum Barut Collection 5

Это наш первый визит в Arum Barut Collection. Мы пробыли там 10 ночей, и общий опыт нас немного разочаровал. В первый вечер мы прибыли в отель в 2 часа ночи, так как TUI изменила наш рейс. Регистрация прошла гладко, человек, который нас регистрировал, был дружелюбным и приветствовал нас с широкой улыбкой. Мы подумали, что это отличное начало, и с нетерпением ждем возможности провести здесь следующие 9 дней. Однако оттуда все пошло под откос.
На второй день мы заметили, что большинство гостей — немецкие семьи, несколько британских семей и несколько пожилых пар.
Мы остановились в семейном номере с 2 спальнями. Комната была хорошая, но в ванной нет двери, только дверь в туалет и душ. Чистота не на уровне пятизвездочного отеля. Душ был недостаточно чистым, и волосы каждый день оставались в канализации.
Сотрудникам ресторана-буфета потребовалось много времени, чтобы подойти к нашему столу и принять заказ на напитки, каждый раз, когда мы были там, мы пытались привлечь их внимание, но нас снова игнорировали. Да, было занято, и да, они усердно работали, но другим гостям не приходилось долго ждать, иногда их напитки были уже на столе еще до того, как они дошли до своего стола! ! ! ВОЛШЕБСТВО! ! ! !
Персонал говорит по-немецки, и лишь немногие говорят по-английски, и очень мало по-английски. Общение с ними было непростым, даже такая простая вещь, как заказ мятного чая, так что вы можете себе представить, когда мы пытались заказать коктейли или просто молочные коктейли для детей, было утомительно! ! !
Мы также заметили, что некоторые сотрудники ресторана-шведского стола, как правило, лучше обслуживают отдельных гостей, поскольку получают от них чаевые, и в этом нет ничего плохого, если они относятся к другим гостям так, как должны, потому что мы также заплатили много денег, чтобы получить тоже хороший отпуск, но мы не получили ожидаемого обслуживания, возможно, потому, что мы не дали им чаевых и просто ушли с сухими стаканами.
В этом отеле нет правил для некурящих или мест для курения, поэтому, если вы хотите насладиться трапезой на открытом воздухе, потому что погода прекрасная, вы просто не можете сидеть и есть, не вдыхая сигаретный дым от соседнего стола, СПАСИБО! Некоторые из них курили рядом со своими маленькими детьми, пока они ели, или на шезлонгах, и буквально повсюду на открытом воздухе.
Это нормально, если они хотят заболеть раком легких, но в отеле должно быть место для некурящих и для других гостей, это как в Англии до того, как курение было запрещено.
Мы видим, что вечерние развлечения снова ориентированы на немецких гостей, поскольку все на немецком языке: песни, игры и объявления! так что, если вы не говорите по-немецки, лучше начните учиться прямо сейчас!
Два ресторана A la Carte, в которые мы ходили, были в порядке, обслуживание очень медленное, между курсами прошло около 15 минут, и снова нам пришлось ждать без каких-либо напитков или даже пополнения счета.
Бассейны достаточно хорошие, но только один бассейн с подогревом, поэтому там было многолюдно, так как все хотят быть в этом бассейне, а шезлонгов не хватает!
В последний день моего дня рождения мы не делали ничего особенного, потому что просто хотели вернуться домой. Они принесли мне небольшой торт, это был приятный жест, но слишком поздно.
Вывод: если вы немец и курите, этот отель для вас, вы прекрасно проведете время, но мы не вернемся.