Отзыв на Master Family Club Side 5

В данный момент отдыхаем в этом отеле.
К сожалению, впечатления крайне негативные.
Обслуживание на низком уровне: персонал недружелюбный, бармены работают без интереса и элементарного профессионализма.
Лобби-бар — лицо отеля, однако выглядит и обслуживает так, будто это бар у бассейна где-то на окраине.
Самое удивительное — кофе и другие напитки подают в пластиковых и бумажных одноразовых стаканчиках.
За всё время отдыха в Турции я сталкиваюсь с таким впервые.
Для отеля, который заявляет высокий уровень — это абсолютно недопустимо.
Хороший кофе можно выпить только в Garden Cafe— действительно приятная атмосфера и качественный напиток.Питание 3 балла из 5.Голодным не останешься,но без изысков.Но стоит опоздать на минут 30 выбор скудный.Из плюсов — море хорошее, пляж нормальный, и анимационная команда действительно старается и создаёт настроение.
Тут вопросов нет.
Однако в целом отель не соответствует заявленным звёздам и ожиданиям.
Сервис слабый, внимание к деталям отсутствует, а уровень обслуживания далёк от того, за что платишь.
Не рекомендую тем, кто ценит хороший сервис, комфорт и вкусную еду.
Рекомендации для организации и руководства отеля
1. Повышение уровня сервиса персонала.
Провести обучение сотрудников фронт-офиса и баров по стандартам общения и гостеприимства.
Элементарная вежливость и внимание к гостю значительно улучшают впечатление об отеле.
2. Качество напитков и барного обслуживания.
• Стандартизировать рецепты коктейлей во всех барах.
• Обратить внимание на подачу напитков — использование стеклянной посуды в лобби-баре обязательно для отелей выше среднего уровня.
3. Улучшение питания.
• Расширить ассортимент, особенно в вечернее время.
• Добавить больше сочных и качественных мясных блюд
4. Кофе и напитки утром.
Рассмотреть возможность установки кофейной станции с качественным зерновым кофе в основном ресторане, чтобы снизить нагрузку и очереди в Garden Coffee.
5. Внимание к деталям в зонe лобби.
Лобби — это первое впечатление. комфортная подача напитков значительно повысит впечатление гостей.