Отзыв на Alba Resort 5

Никогда не писала отзывы, но здесь не могу пройти мимо, дабы предупредить гостей данного отеля. Не могу понять откуда столько восторженных отзывов
Возможно не повезло именно мне.
Вообщем заселились мы в номер в 14:00, хотя в отель приехали в 10, но сказали номеров свободных нет. Номер был без ремонта и из балкона вид на крышу (фото приложу для понимания). Номер мне совсем не понравился и я попросила заменить, на что получила ответ приходите завтра свободных номеров нет. Я попросила пригласить руководителя сказала что номер не соответствует ожиданиям и в нем жить не хочу, он что-то там обсудил на своем языке с персоналом, с очень недовольным лицом швырнул мне ключи от друго номера.
Я пришла в номер забрать вещи, за мной тут же подошел носильщик взял чемодан, я взяла две небольшие сумки, а пакет с верхними вещами остался в номере. Мы уставшие с дороги легли отдыхать. Вечером при разборе вещей обнаружила, что пакета нет, но а этот день я уже не пошла его искать и обратилась на ресепшен на следующий день. Но!!! Мне ответили пакета нет и не было, поищите хорошо в своем номере. Я ответила что хорошо поискала и что мне делать дальше. Мне сказали обратиться к гиду или гастралейшен. Естественно я обратилась к обоим, но результата не было. В общем пакет мне никто не вернул и даже никто не извинился!
Пакет точно был в номере, так как есть на фото, я фотографировала номер, чтобы отправить тур оператору
Возможно мой отзыв окажется кому-то полезным, чтобы не оказаться в такой же ситуации