Отзыв на Golden Life Heights Deluxe Suite Hotel 4

Мы воздержались от написания этого обзора, поскольку предоставили туроператору и отелю все возможности ответить и принести нам некоторую компенсацию/извинения или признание.
После нескольких попыток во время отпуска и еще нескольких по прибытии домой мы теперь чувствуем себя обязанными помешать другим совершить ту же ошибку, что и мы, забронировав этот отель.
Мы останавливались здесь 14 лет назад, и это было отдаленно, тихо и в очень хорошем состоянии.
Хотя мы понимаем, что 14 лет — это большой срок, мы не ожидали, что поглощение хорошо зарекомендовавшей себя сетью «Sertil» будет иметь столь разрушительные последствия.
Мы приехали рано вечером, чтобы заселиться в номер.
По пути в люкс-люкс нам предложили бесплатно повысить категорию номера до люкса с джакузи.
Мы были в восторге и последовали за сотрудником в комнату.
По прибытии дверь была открыта, что было необычно, но мы последовали за ним.
Комната была грязной, затопленной, шторы свисали с рельсов.
Однажды взглянув на джакузи, мы обнаружили бесчисленное количество мусора и грязи, и нас заверили, что горничная будет немедленно вызвана.
Я последовал за сотрудником обратно на стойку регистрации, чтобы объяснить, что, хотя мы были очень благодарны за этот жест, оказалось, что комната не готова к выделению и что мы предпочли бы забронированный номер.
После тайной дискуссии между двумя сотрудниками стойки регистрации нам предложили еще один ключ, и я вернулась в «улучшенную» комнату, чтобы забрать мужа и наши чемоданы.
Сотрудник был очень раздражителен и почти не разговаривал с нами.
Нас отвели во второй номер, который, возможно, был худшим номером на курорте.
Темно и грязно, на улице немытые стаканы, рядом с заброшенным холодильником и дверцей шкафа. картинки прилагаю.
Одного туалета было достаточно, чтобы заставить меня погуглить авиабилеты домой. 3 контакта с представителем службы поддержки клиентов курорта, и через 3 дня холодильник убирают и убирают туалет.
На этом этапе небольшие милости приветствовались.
Мы проводили как можно больше времени вне комнаты.
Вернулся на четвертый день и обнаружил значительную утечку через потолок из комнаты наверху. 2 звонка на стойку регистрации и настойчивое требование прийти и посмотреть, так как на этом этапе мне пришлось поставить под него стакан, прежде чем мы получили ответ и были тронуты.
Мы попросили переехать из-за ужасного номера, и нам сказали, что курорт полностью забронирован, что явно было не так.
В довершение всего, сейф не работал в третьей комнате, и до конца отпуска на него не реагировали.
В довершение всего.
ЭТО НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ. Вокруг бассейна и вокруг него были молодые семьи с младенцами, малышами и детьми до 14 лет, и никого не волновало, что это было продано неправильно, а не так, как рекламировалось.
Даже если это не так, огромный мега-гостиничный комплекс по соседству представляет собой семейный курорт, и в нем в течение дня и до утра играет громкая музыка.
Tropical Suites не следует путать с «новым» Sertil Grand Deluxe.
У них общий прием, но на этом сходство заканчивается.