Отзыв на Montebello Deluxe 3

По прибытии в «Монтебелло» мы были очень разочарованы, обнаружив, что второй год подряд наше письмо о номере на первом этаже снова было проигнорировано. Моему партнеру 83 года, ему дважды заменили колени, и ему трудно подниматься по лестнице. Нам сказали, что мы можем получить один на следующий день, но мы решили выделить нам комнату на втором этаже. Кран в умывальнике постоянно протекал, в результате чего вода текла по поверхности, а пол постоянно плавал в воде. Мы дважды сообщили об этом на стойке регистрации, и до того дня, как мы уехали, ничего не было сделано. Однажды мы остались без полотенец, и нам пришлось позвонить на стойку регистрации, и они прислали их в наш номер. На следующий день мы остались без чистых полотенец, но два полотенца, полученные накануне, остались сушиться над балконом, в одном из них была большая дыра. Кровати были заправлены, но больше ничего не делалось, туалет, душ и умывальник никогда не чистились, а мусорное ведро в ванной не опорожнялось пять дней в день нашего отъезда.
Мы приезжаем в этот отель уже десять лет, и там всегда была безупречная уборка каждый день, уборщики были потрясающими. Что происходит с тобой, Монтебелло, твои стандарты значительно упали. Ваш ресторан, пока мы были там, каждый вечер был почти пуст, тогда как все рестораны вокруг Монтебелло были полны, что происходит. Это, конечно, не имеет ничего общего с шеф-поваром или едой, поскольку она, как всегда, хороша и вкусна. Обслуживающий персонал услужливый и профессиональный. Это как-то связано с менеджером вашего ресторана, или с новыми владельцами «Монтебелло», или с обоими. Персонал на стойке регистрации был очень приятным, профессиональным и отзывчивым для нас. Многие люди жаловались на отсутствие у вас стандартов уборки. Что касается нас самих, то мы думаем, что это последний раз, когда мы остаемся у вас, и это позор, потому что мы всегда прекрасно проводили время с вами.
Маргарет и Гэри